Om dålig kundservice

Hej,

Tips läs nedan kåseri om dålig kundservice på Telia.
Författare: Tyko , tack för att jag får använda din text.

Glad att jag startade VILJA som hjälper dig att skapa effektiv kundservice – med personal som mår bra.

Det finns arbete att göra.

Tack Tyko för att jag får använda ditt kåseri om dålig kundservice:

Det är jag som blir makulerad i telefonkön

Nedan, utdrag ur Tyko’s kåseri:

“Bra besked men sammantaget ett fullständigt haveri för något som kallar sig kundtjänst.

Ringde för att få namnet på kundtjänstchefen. Det tog en halvtimme och två samtal med tre personer för att få reda på att ingen visste namnet på sin chef.

Hittade sedan vad kundtjänstchefen heter på hemsidan, fast hon var kamouflerad bakom titeln ”Customer Service Delivery”.

Det hela slutade, förutom att jag upphörde att vara kund hos Telia, med att det kom ytterligare ett brev: en utbetalning på 60 kronor. Jag fick alltså pengar tillbaka på en räkning jag betalat.

Tog det som en ringa ersättning för den tid jag lagt ner. Timpeng: 15 kronor.

Haverian havera… inte mycket som är bra, när kunderna blir behandlade som får.”

“Tallyho!

Tyko

Tack för att du läser min blogg EB´s VILJA. Vi hörs snart igen.

Frågor? Hör av dig hjälper dig gärna: 0706-168270, info(AT)vilja.biz

Hälsningar,

Elisabeth

Dela gärna:

Hjälper dig att skapa glädje – professionalism – och vilja i varje kundmöte

Att arbeta med kundrelationer och ge service innebär glädje men är också krävande. VILJA hjälper dig att skapa glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte – med personal som mår bra.

 

Hej och välkommen till VILJA,

Vill du utveckla din kundservice – med personal som mår bra?

Då har du kommit rätt.

Jag har mer än 20 års erfarenhet av kundservice, kundrelationer, logistik och förändringsarbete i olika branscher nationellt och internationellt, individuellt och grupper.

Har lärt mig av de bästa; från hotellbranschen med krävande privat- och affärskunder, från stora och små företag, logistikbranschen med fokus på medvetna Key Account-kunder, hälsobranschen med effektiv säljsupport till återförsäljare med flera. Har även erfarenhet av socialt arbete.

“Elisabeth har en fantastisk känsla för service och mänskliga relationer. Hennes erfarenhet av förändringsarbete gör att hon är särskild lämpad att leda en grupp genom utvecklingsfaser. Hon är en förtroendeingivande ledare.”

Magdalena Pires-Nielsen
Director of Marketing, Forever Living Products Scandinavia AB, Göteborg

“When you need energy, passion and execution even under hard pressure, you need Elisabeth. I have had the pleasure of working and managing Elisabeth both in Sweden and Germany. Elisabeth strengths are that she, besides her own contribution of work, brings and build team spirit resulting in passion and dedication within the entire team. With her truly international and multicultural experience she brings value to any organisation.

Leif Kronkvist

Head of Global Tender Management, Schenker AG

Referenser

Hur ska du börja?

Erbjudande: 10 timmars analys och råd: 8 900 kr, (ord. 12 900 kr)

På plats, digitalt eller promenad/walk and talk? Vi kommer överens om upplägg.

Covid-19: följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer.

Frågor och bokning: 0706-168270, elisabeth(AT)vilja.biz

 

VILJA må bra

Tjänsten VILJA må bra™ erbjuder möjligheten till stresshantering, individuell rådgivning, behandlingar och föreläsningar.

Föreläsning   – upplägg efter överenskommelse.

Pratar gärna mer med dig, är nyfiken på hur jag kan hjälpa till. Välkommen, hör av dig: kontaktformulär  0706-168270 eller elisabeth(AT)vilja.biz

Covid-19: Följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer.

Erbjuder även digitala lösningar samt promenader, walk and talk.

Hitta till VILJA

Varmt välkommen, ser framemot att höra av dig!

Hälsningar,

Elisabeth

VILJA nöjda kunder & ledare

 

 

Dela gärna:

Så hjälper VILJA dig – och du VILJA

Hej och varmt välkommen till VILJA,

Din uppmärksamhet och hjälp är värdefull! Tack för att du lyssnar och läser om VILJA nöjda kunder & ledare och VILJA må bra.

 

Elisabeth heter jag, grundare och ägare till VILJA.

VILJA hjälper dig att skapa glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte – med personal som mår bra.

Välkommen – prata kundservice och hälsa med mig:

0706-168270, info(AT)vilja.biz

Som många andra småföretagare påverkas jag av Covid-19 och bestämde mig för att fråga om du vill hjälpa mig/VILJA? Har hjälpt och hjälper många – det finns ett stort behov, min hjälp och VILJA behövs.

Hoppas att du vill hjälpa mig genom att tipsa om VILJA, investera i klippkort på behandlingar alternativt beställa en analys om kundservice på ditt företag.

Diskuterar gärna olika lösningar. Tacksam om du vill hjälpa mig/VILJA, ett varmt tack på förhand.

Välkommen, klicka och läs mer:

VILJA nöjda kunder & ledare

Referenser:

Erbjudande analys kundservice:

Hjälper dig att skapa glädje – professionalism – och vilja i varje kundmöte – med personal som mår bra   

 

VILJA må bra

Kunder: anställda, företagare och privatpersoner

Referenser: 

Erbjudanden, läs mer och besök:

VILJA må bra webshop

Föreläsningar

Frågor, offert, bokning? Varmt välkommen hör av dig, ser framemot att samarbeta:

0706-168270, info(AT)vilja.biz

Hälsningar,

Elisabeth

VILJA nöjda kunder & ledare

 

 

 

Dela gärna:

Snurrar tankarna – svårt att komma till ro?

Snurrar tankarna – har du svårt att komma till ro?
Vill du bryta beteenden, koppla av, minska stress – kort sagt må bra? Då har du kommit rätt.

 

Varmt välkommen till VILJA må bra – jag hjälper dig att må bra.

Läs mer: viljamabra.se 

Du får hjälp, behandling och tips, verktyg för att uppnå långsiktig effekt.

Referenser

Tips – besök VILJA webshop med erbjudanden till 15/9-20.

Investera i ett klippkort. Passa på att använda ditt friskvårdsbidrag

Giltighetstid: 1 år.

Frågor och bokning, välkommen hör av dig: 0706-168270, info(AT)vilja.biz

Behåll känslan – avkoppling – mindre stress

Föreläsningar  boka mig för en föreläsning. Skräddarsyr upplägg efter överenskommelse.

Var rädd om dig. Ser framemot att hjälpa dig.

 

Hälsningar,

Elisabeth

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dela gärna:

Därför är det viktigt med bra kundservice

 

Obegripligt att vi skulle bära läskedrycksflaskorna på bricka – tidsfråga tills en välter. Jajamänsan visst hände det – tappade en flaska Coca-Cola rätt ner på bordet. Som tur var skvätte det bara lite på gästerna – med det var illa nog – pinsamt.

Hmm, min karriär inom hotell- och restaurangbranschen kunde börjat bättre. Det var mina första dagar på jobbet i restaurang Frascati på nyöppnade Hotel Sheraton i Göteborg, (numera Radisson Blu Scandinavia).

Inte nog med incidenten med flaskan, VD för Hotell Sheraton kom förbi och såg när det hände. Han var på väg till personalmöte som jag inte var med på eftersom jag bemannade restaurangen. Hur skulle det gå nu?

Vänd klagomål till framgång. Vänlighet, kompensation, jag var mån om att gästerna skulle vara nöjda när de lämnade restaurangen.  Det lyckades, gästerna återkom nästa dag – blev glad och tacksam!

Jag fick efter en kort tid tjänsten som ansvarig för frukost- och lunchserveringen i Frascati med personalansvar. Lycka att få hjälpa kära, värdefulla kunder och att få ta hand om personalen! Att må bra  är viktigt för att lyckas med kundservice.

Skapa glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte.

Att arbeta med kundservice innebär glädje – men är också krävande.

Är grundare och ägare till VILJA nöjda kunder & ledare och VILJA må bra  

Referenser:

Tusen tack för att du läser min blogg. Jag kommer att skriva om kundservice, anekdoter med mera.

Har du fått dålig kundservice? Tipsa gärna, ett varmt tack på förhand.

Välkommen, hör av dig så pratar vi mer om kundservice och hur jag kan hjälpa dig och ditt företag.

Ser framemot att hjälpa dig att skapa effektiv kundservice – med personal som mår bra.

Ring 0706-168270 eller skriv: elisabeth(AT)vilja.biz

Offert: efter överenskommelse.

Kontaktformulär:

Varma hälsningar,

Elisabeth

 

Dela gärna:

Kundrelationer – att ge service innebär glädje – är också…

 

 

 

 

 

 

 

 

Att arbeta med kundrelationer och ge service innebär glädje men är också krävande. VILJA hjälper dig att stärka dig själv och därmed dina kundrelationer.

Hej och välkommen till VILJA,

Har mer än 20 års erfarenhet av kundrelationer, logistik och förändringsarbete, individuellt och grupper.

Har lärt mig av de bästa; från hotellbranschen med krävande privat- och affärskunder, socialt arbete, från stora och små företag, logistikbranschen med fokus på medvetna Key Account-kunder, hälsobranschen med effektiv säljsupport till återförsäljare med flera.

“Elisabeth har en fantastisk känsla för service och mänskliga relationer. Hennes erfarenhet av förändringsarbete gör att hon är särskild lämpad att leda en grupp genom utvecklingsfaser. Hon är en förtroendeingivande ledare.”

Magdalena Pires-Nielsen
Director of Marketing, Forever Living Products Scandinavia AB, Göteborg

Läs mer om VILJA´s tjänster:

Tjänster

Referenser

VILJA-modellen: fokus på kommunikation – förtroende  delaktighet

VILJA må bra

”Må bra i vardagen” är mitt motto. Har utvecklat tjänsten VILJA må bra™ som erbjuder möjligheten till stresshantering, individuell rådgivning, behandlingar och föreläsningar. VILJA må bra™ är en tjänst i VILJA nöjda kunder & ledare.

Ses gärna för ett personligt möte, är nyfiken på hur jag kan hjälpa dig. Välkommen, hör av dig, använd kontaktformuläret  ring 0706-168270 eller skriv till: elisabeth(AT)vilja.biz

Covid-19: Följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer.

Erbjuder digitala lösningar, walk and talk och samtal enligt överenskommelse på ditt företag eller i lokalen i lugn miljö.

Hitta till VILJA

Varmt välkommen, ser framemot att höra av dig!

Hälsningar,

Elisabeth

VILJA nöjda kunder & ledare

Prästgårdsängen 21

412 71 Göteborg

Mobil: 0706-168270
E-post: elisabeth@vilja.biz
Hemsidor:
www.viljamabra.se [1]
www.vilja.biz [2]

Hjälper dig att skapa effektiv kundservice
– med personal som mår bra
—-

Dela gärna:

Vilken tur! Spillde inte på gästerna – Ingemar Stenmark och gänget

Varför studerar du den här linjen när du har fingertoppskänsla för kundservice och det finns hotellskolor?…frågade mina vänner.

 

Ja det undrade jag också. Sagt och gjort, jag packade väskorna, flyttade och började på hotellskola, spännande.

Oj det blev tuffa men framförallt roliga och inspirerande år. Målet med utbildningen var kunskap för att driva ett hotell.

Målet eget företag passade bra – hade redan provat på entreprenörskap. Började som barn och fortsatte, passade hundar, sålde bär och blommor på torg, jultidningar med mera. Lärde mig att bra service gav nöjda kunder som återkom.

Teori varvades med praktik på Sunwing Resort Åre   

Det blev dags för World Cup. Vi dukade i restaurangen på Sunwing Resort Åre.  Förväntansfulla för nu skulle vi servera deltagarna i World Cup. Hoppas allt går bra, ville ju inte spilla sås eller annat.

Wow då kom våra gäster, det vill säga  tävlande och ansvariga i World Cup. Ingemar Stenmark som var och är en förebild – lycklig!

Pust – tack det gick bra!

Fortsättning följer. Kommer att skriva mer om min passion kundservice – möten med människor – att få dig, din kund och personal att må bra.

Hur var Rod Stewart som gäst? Kommer att berätta om det och andra anekdoter.

Referenser

Frågor och/eller önskar du offert på upplägg för att utveckla din kundservice? Hjälper dig gärna.

Varmt välkommen hör av dig,

ring 0706-168270 eller skriv elisabeth(AT)vilja.biz

Ta hand om och var rädd om din kund!

Hälsningar.

Elisabeth

Dela gärna:

Konkret problemlösning – erbjudanden från VILJA – vi hjälps åt #corona

Välkommen, tack för att du läser om VILJA.

Det är tuffa tider – vi hjälps åt-erbjudanden från VILJA
Tänker på dig och alla som har det svårt och kämpar – vill hjälpa dig.
Erbjudanden maj-20, läs mer: www.viljamabra.se/store
Stresshantering; samtal/coachning, behandling, övningar
34% rabatt 60 min 590 kr ( ord. 900 kr)
19% rabatt 3 x 60 min 2 190 kr ( 2 700 kr)
20% rabatt 5 x 60 min 3 600 kr ( 4 500 kr)
Använd gärna friskvårdsbidrag.
Referenser  – klicka och läs
Föreläsning– klicka och läs

Coronaviruset prövar oss på olika sätt. Oro, stress, ångest, isolering bryter ner.

Håller du uppe en fasad? Kämpar fast du helst av allt vill gråta, skrika av frustration?

Svårt att prata om hur du känner och be om hjälp?

Hör av dig, jag hjälper dig effektivt och långsiktigt igenom tuffa, svåra perioder – konkret problemlösning. Delar med mig av mina erfarenheter av att hantera och lösa olika utmaningar både privat och professionellt.

Coronaviruset, COVID-19: VILJA följer rekommendationer från Folkhälsomyndigheten.

Som alternativ till fysiska möten erbjuder jag telefonmöten, videosamtal och promenader – walk and talk. Vi kommer överens om en lösning som passar dig.

Exempel: ohälsa fysisk och psykisk, permittering, varsel, ångest, oro, förändringsarbete, motiverande samtal.

Offert på fler behandlingar? Välkommen hör av dig: 0706-168270, info@vilja.biz

Besök VILJA´s webshop och läs mer om erbjudanden, presentkort och klippkort.

Beställ klippkort/presentkort, ange din adress så skickar jag kort och kvitto med posten.
Klippkort/presentkort:

Giltighetstid: 1 år eller efter överenskommelse. Investera, använd nu eller senare.

Tipsa gärna ditt nätverk. Tusen tack, stödköp betyder mycket – tack för att vi hjälps åt.

Det är extrema tider som prövar oss alla under coronapandemin även VILJA/mig,
Tack för att vi hjälps åt.

Varmt välkommen. Var rädd om dig.

Hälsningar,

Elisabeth
VILJA nöjda kunder & ledare
Mobil: 0706-168270
E-post: elisabeth@vilja.biz
Hemsidor:
www.viljamabra.se

www.vilja.biz

Hjälper dig att skapa effektiv kundservice
– med personal som mår bra

(mer…)

Dela gärna:

Framgångsrik kundservice – med personal som mår bra

Varmt välkommen till VILJA!
VILJA hjälper dig med – effektiv, framgångsrik kundservice – med personal som mår bra
Varsågod  erbjudande till dig:

10 timmars analys och råd för 8 900 kr, ord.pris 12 900 kr, läs mer nedan.

Referenser

VILJA må bra

Föreläsningar

Varmt välkommen! Hör av dig så bokar vi ett första samtal och pratar mer om hur jag kan hjälpa dig och ditt företag.

mobil: 0706-168270, e-post: elisabeth(snabela)vilja.biz.

Hälsningar,

Elisabeth VILJA nöjda kunder & ledare

Dela gärna:

Friskvårdsbidrag eller inte? Oavsett – må bra – med hjälp av VILJA

Ohälsa, stress, depression ökar speciellt under jul- och nyårshelgerna. Jag/VILJA har hjälpt många – hjälper gärna även dig, dina kära och kollegor att må bra – långsiktigt.

Klicka för referenser:

Var rädd om dig, dina kära och kollegor nu, 2020 och framöver.

Välkommen, läs mer om VILJA och besök webshop med erbjudanden till 10/1-20. Exempel  20% rabatt på stresshantering; samtal, avslappnande behandling och övningar, coachning.  Även erbjudande på svensk klassisk massage. Nyttja 2020.

Friskvårdsbidrag eller betalar du själv? Oavsett – må bra – med hjälp av VILJA.

Klippkort/presentkort: kan du nyttja 1 år, hela 2020, ( löser ej in mot kontanter).

“Jag har valt att gå till dig för att du är så himla bra på många sätt! När man kommer till lokalen så får du kunden att känna sig så välkommen. Du har fin ögonkontakt, sprider ett lugn och ett förtroende som är så skönt att ha när man vill slappna av. Du är väldigt service minded. Sedan är du väldigt lyhörd och verkligen frågar hur jag som kund vill ha det, och anpassar allt därefter. Så jag har bara gott att säga och tycker att du är hur bra som helst! 
/ Zandra, stamkund
——————–
“Elisabeth höll en föreläsning för mammorna i vår verksamhet kring stress och stresshantering. Elisabeth är mycket engagerad och inkluderande i sitt sätt att föreläsa och ser till att alla får chans att bidra till diskussionen.
Hon anpassade föreläsningen bra utefter
specifika behov och frågor som uppstod under tiden.”
/Malin Hagman, Fryshuset, Göteborg
—-

Klicka för tips på föreläsningar:

Klicka för VILJA må bra

VILJA må bra™ – för privatpersoner, företag och anställda. En separat tjänst inom VILJA nöjda kunder & ledare™,

VILJA – hjälper dig att skapa effektiv kundservice – med personal som mår bra.

Varmt välkommen! Frågor? Hör av dig, hjälper dig gärna: 0706-168270, elisabeth@vilja.biz

God fortsättning och Gott Nytt År!

Hälsningar,
Elisabeth

 

 

Dela gärna: