Föreläsningar

 

Boka mig till er konferens, avdelningsmöte eller kick off
BLI KUNDSMART
– en inspirerande föreläsning med kunden i fokus

Kunder är smarta. Dom är medvetna, krävande och vet vad dom vill ha. Du som företagare måste därför vara ännu smartare, för att bli vald. Genom att bli Kundsmart ligger du steget före och stärker dina relationer. Med målet att skapa nöjda och lojala kunder – och ett rikare företag.

Boka en föreläsning där du och ditt företag får lyssna till inspirerande berättelser ur verkliga livet. Lär och motiveras av hur andra gjort – eller kanske borde ha gjort. Tips, frågor och svar varvas under föreläsningen, i syfte att få igång en dialog internt och motivera er att ta nästa steg mot att bli Kundsmarta. Om de små detaljerna som gör stor skillnad men också vikten av effektiva processer och kommunikation som kan vara helt avgörande i mötet med kunden.

Lång erfarenhet av kundservice

Jag har mer än 20 års erfarenhet av kundrelationer, logistik och förändringsarbete. Jag har lärt mig av de bästa; från hotellbranschen med krävande affärskunder från stora och små företag, logistikbranschen med fokus på medvetna Key Account-kunder, hälsobranschen med effektiv säljsupport till återförsäljare med flera.

Seminarium i samarbete med Eva Skog Consulting. Kundvård och strategiskt ansvarsfullt företagande i unik kombination.

Hur vända kunders klagomål till klirr i kassan? Och är det möjligt att alltid ha nöjda kunder?  Seminarium som ger ditt företag konkreta metoder – kundvård och hållbart företagande i unik kombination. 

Seminariet ”Vänd kundklagomål till klirr i kassan” hjälper dig med:

  • Systematik och struktur i hur ditt företag ska arbeta för nöjda kunder
  • Stärka ditt varumärke
  • Stå rustad inför kommande krav från kunder och omvärld
  • Förstå vad hållbart företagande egentligen innebär

 

Välkommen att kontakta mig för offert och idéer på hur vi skulle kunna lägga upp just din föreläsning. Ring: 0706-168270, skriv: info@vilja,biz eller fyll i kontaktformuläret så återkommer jag till dig.

Du når mig även på Twitter och LinkedIn.

 

Varma hälsningar,

 

Elisabeth Bramfors,
Customer Care Specialist