Hjälper dig långsiktigt – välkommen till VILJA må bra

Hej och varmt välkommen till VILJA!
Vad hindrar dig från att må bra i vardagen och professionellt? VILJA må bra™ hjälper dig med svaret.
Jag har lång erfarenhet av att leda, coacha, behandla , föreläsa och inspirera …har hjälpt många och vill hjälpa även dig.

Du vet vad du vill …men inte hur du skall ta dig dit.
All förändring och framgång börjar inifrån.
Jag hjälper dig att hitta självkänslan och kraften att skapa:
en hälsosam, stressfri vardag, att bryta mönster och förverkliga det du vill.

Elisabeth har en härligt positiv energi som smittar av sig. När du träffar henne individuellt fokuserar hon helt på dig och vad du vill uppnå. I en grupp ser hon till att få igång en bra diskussion där så många som möjligt deltar. Elisabeth är engagerad och personlig och kommer ofta med konkreta förslag och exempel för att hjälpa dig nå ditt mål. Jag är mycket nöjd med Elisabeth som coach.”
Katarina Johannesson
Art Director, Visual Communicator who helps you solve creative problems

Referenser:

Erbjuder:

– Föreläsningar, företag och privatpersoner.
Stress och ohälsa ökar. Jag föreläser om stresshantering, grupputveckling, förändringsarbete och kundservice.

Tips – bjud in VILJA till ert frukostmöte , personaldag eller kvällsaktivitet.

Upplägg efter överenskommelse och anpassat efter just dina och/eller ditt företags och kollegors behov.

Läs mer:
https://www.viljamabra.se/f%C3%B6rel%C3%A4sningar-32951177

Skattefria friskvårds- personalvårdsförmåner:
– Stresshantering:
(samtal, avkopplande behandling och övningar)
– Svensk klassisk massage
Har du eller en vän friskvårdsbidrag kvar? 
Tips – passa på att använda det. Läs om klippkort, presentkort, erbjudanden och onlinebetalning i VILJA-butik:
https://www.viljamabra.se/store

Ge bort ett presentkort, oväntad uppskattning värmer.

Erbjuder även:
– Samtal, coachning, rådgivande samtal, mentor – bollplank, någon att tala med
– Samtal – stress, oro, ångest, ohälsa. Vårdköerna är långa och du behöver samtal nu
– Chefsstöd, mentor

Åldersgräns: 10 år – ohälsa drabbar tyvärr även unga.

Erfarenhet:
Mer än 20 års erfarenhet av att  leda, inspirera, coachning, rådgivande samtal,undervisning, ledarskap, förändringsarbete, grupp- och individuell utveckling, relationer, kundservice – i många olika branscher, nationellt och internationellt.

Utbildning, utdrag:
– Psykologi, Göteborgs Universitet
– Beteendevetenskap, Göteborgs Universitet
– Ledarskapsutbildningar, personlig utveckling  och grupputveckling

– Hälsocoach, Previa
Likabehandling och ett inkluderande samhälle är viktigt. Är mentor för personer med funktionsnedsättning.
Diskriminering: Läs intervjun med mig om åldersdiskriminering:
Vi måste prata mer om åldersdiskriminering.​​​​​​

Arbetar löpande med min egen personliga utveckling, en förutsättning för att hjälpa och möta dig du befinner dig.
Yoga och meditation är en daglig rutin.

Vill du ses personligen eller önskar du rådgivning per telefon? Vi kommer överens om en lösning som passar dig, varmt välkommen.
E-post: elisabeth(snabela )vilja.biz
Mobil: 0706-168270

Hälsningar,

Elisabeth
Elisabeth Bramfors
Ägare & grundare, VILJA må bra™

Mobil: 0706-168270

E-post: elisabeth@vilja.biz

 

Dela gärna:

VILJA – Anlita VILJA för effektiv kundservice – Varmt välkommen

Förändring och framgång börjar inifrån – prata med VILJA om kundservice.

Hjälper dig att skapa effektiva kundrelationer – med personal som mår bra – människan i fokus.

Därför ska du anlita VILJA, varmt välkommen:

VILJA är mångfacetterad, har flera talanger och kan hjälpa ditt företag med olika utmaningar.

Kompetens inom kundservice, undervisning, rekrytering, arbetsmarknadsutbildning, logistik, psykologi, coachning, hälsa – fysisk och psykisk, ledarstöd , marknadsföring, försäljning.

Från flera olika branscher, nationellt och internationellt: hotell- och restaurang, transport- och logistik, Schenker AG och Volvo Logistics, skolor – offentliga och privata, arbetsmarknadsutbildning, försäkringsbranschen, hälsobranschen, vård och omsorg.

Berätta vad ditt företag har för bekymmer, VILJA hjälper dig: 0706-168270, elisabeth@vilja.biz

Specialitet: konkret, kreativ problemlösning – vänder även kundklagomål till framgång.

Drivs av: mod – vilja – passion – resultat

Exempel på resultat från uppdrag:

Tog över kundserviceavdelning i ett instabilt läge. Ledarskap med coachande förhållningssätt gjorde att förändringsarbetet lyckades. Målet var att skapa en service- och säljinriktad samt processorienterad motiverad arbetsgrupp med låg sjukfrånvaro. Personalen var involverad vid framtagandet av processer och målsättning.

Ledningsgrupp: Arbetade fram en omorganisering som berörde hela företaget, var ansvarig för kundserviceavdelningen under genomförandet som tyvärr innebar neddragningar.

I uppdraget ingick även: personalansvar för reception, växel samt företagets butik, försäljning till återförsäljare.

Tjänster:

– Kundvårdsakuten™ – erbjuder snabb hjälp och stöd vid kund- och personalkritiska situationer. Exempel: vikarie vid akut frånvaro, kundspecialist att hyra samt vid direkta kundklagomål för att inte förlora kunden.

– Kundservicechef, coach, mentor

– Ledningsstöd, rådgivning, coachning

– Kundspecialist – förändringsledare. Erbjuder långsiktiga insatser för att stärka dina kundrelationer, klagomåls-/reklamationshantering, utbildning, implementering av processer, utveckling av effektiva team, attityder och förhållningssätt.

– Föreläsningar och utbildning: Inspiration, kunskap och delaktighet med kunden i fokus. Anpassas efter just dina behov. Exempel på ämne: Bli Kundsmart – fokus på hur du bör göra.

Rekrytering: rådgivning med målet rätt person på rätt plats. Service i text är en sak – handling och känsla en annan.

Personal: Rätt person men på fel på plats? Med erfarenhet inom jobb/karriärcoachning får de som behöver, hjälp med omställning.

Hållbarhet:

Ett inkluderande, hållbart samhälle är viktigt för VILJA:

– Miljö, självklart att agera för minsta möjliga påverkan på miljön.

– Är mentor för personer med funktionsnedsättning.

– Läs intervjun, mina tankar om: Vi måste prata mer om åldersdiskriminering: https://shortcut.se/artiklar/vi-maste-prata-mer-om-aldersdiskriminering/

VILJA-modellen: stärker dig själv, din personal och därmed dina kundrelationer. Fokuserar på: hur du bör göra samt kommunikation, förtroende och delaktighet.

Modell: Hjälper dig som Vill med hjälp av Information och coachning Leverera, det vill säga arbeta med och Jobba för att tillsammans nå ett framgångsrikt Avslut.

Att arbeta med kundservice är krävande, därför erbjuder VILJA även tjänsten VILJA må bra.

VILJA må bra:

Förändring börjar inifrån, du och din personal behöver må bra. Att arbeta med kundservice är krävande. Hjälper dig att motverka ohälsa genom erfarenhet som hälso-,  livsstils-  samt jobb/karriärcoach.

Individanpassad rådgivning, coachning för alla såväl privatpersoner som anställda, fokus på motiverande samtal och att motverka ohälsa fysisk och psykisk. Avlastar vården som har långa köer.

Läs mer på: www.viljamabra.se

Referenser:
Erfarenhet från att undervisa i förskola, grundskola samt särskola och vuxna är ett strategiskt beslut. Syftet är att bidra, stärka pedagogisk kompetens samt att utveckla och förstärka ledaregenskaper.

“Elisabeth har en fantastisk känsla för service och mänskliga relationer. Hennes erfarenhet av förändringsarbete gör att hon är särskild lämpad att leda en grupp genom utvecklingsfaser. Hon är en förtroendeingivande ledare.”

Magdalena Pires-Nielsen Director of Marketing, Forever Living Products Scandinavia AB, Göteborg

”Elisabeth Bramfors har varit min lärare i ett år på kursen Lärarassistent. Elisabeth har varit en fantastisk lärare och mentor. Hon har alltid i alla väder ställt upp för varje elev i min klass. Hon har gjort mer än vad en lärare ska göra, hon har varit en förebild och visionär. Hon har hjälpt oss att nå en högre nivå av oss själva. Elisabeth har hjälpt oss att utvecklas och att nå våra mål. Därför ska ni anlita Elisabeth för hon är guld värd.”

Terés

”Jag har haft Elisabeth som lärare på lärarassistent utbildning, en fantastisk lärare. Hon är tydlig på sina lektioner, positiv, hjälpsam och glad. Elisabeth har varit ett stort stöd för oss elever, som en lärare ska vara. Jag rekommenderar Elisabeth som lärare, lyhörd och hon är en toppen som lärare. Jag har varit nöjd med att ha haft Elisabeth som lärare i min utbildning.”

Kicki

”Elisabeth har en härligt positiv energi som smittar av sig. När du träffar henne individuellt fokuserar hon helt på dig och vad du vill uppnå. I en grupp ser hon till att få igång en bra diskussion där så många som möjligt deltar. Elisabeth är engagerad och personlig och kommer ofta med konkreta förslag och exempel för att hjälpa dig nå ditt mål. Jag är mycket nöjd med Elisabeth som coach.”

Katarina Johannesson, Art Director/Visual Communicator ”who helps you solve creative problems”

Varmt välkommen, hör av dig så talar vi mer om hur jag kan hjälpa dig och ditt företag:

0706-168270

elisabeth@vilja.biz

 

Hälsningar,

Elisabeth Bramfors

Customer Care Specialist

Grundare och ägare, VILJA nöjda kunder & ledare

Mobil: 0706-168270

E-post: elisabeth@vilja.biz

Hemsidor: www.vilja.biz

www.viljamabra.se

—-

Förändring och framgång börjar inifrån – prata med mig om kundservice I Hjälper dig skapa effektiva kundrelationer

 

 

 

 


 

Dela gärna:

Erbjudande till 12/3-19 – Kundsmart – Glädje & VILJA

viljan

Skapa glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte

Framgång inifrån – bli kundsmart – jag/VILJA hjälper dig – både små och stora företag.

Arbetar med helheten, även med att vända kundklagomål till framgång.

Erbjudande fram till 12 mars-19:
10 timmars analys och råd för 8 900 kr, värde 12 900 kr.

Boka en analys och/eller föreläsning – få effektiva tips och råd för att stärka dina kundrelationer, direkt!

Föreläsning: hör av dig för offert på ett upplägg anpassat för dig och ditt företag, info@vilja.biz

Analys, innehåll:

Erbjudande fram till 12 mars-19: 10 timmars analys och råd för 8 900 kr, värde 12 900 kr.

– En översiktlig kartläggning av identifierat område.

– Förslag till enkla förbättringar och tips på hur du kan skapa effektiva lösningar – som kan genomföras direkt.

– Rekommendation för hur du skulle kunna gå vidare i nästa steg för att bli ännu mer kundsmart.

Klicka för – referenser

Varmt välkommen, hör av dig så pratar vi mer om hur jag kan hjälpa dig och ditt företag:

0706–16 82 70, e-post: elisabeth@vilja.biz

Varför? Det är i själva mötet med kunden som du har bäst möjlighet att påverka upplevelsen av ditt företags produkter, tjänster och service – missa inte tillfället.

Hur gör du när det blir fel och kunden hamnar i kläm?

…var förberedd, ligg steget före – vänd kundklagomål till framgång genom konkret problemlösning .

Metod: VILJA – fokus på HUR.

Värdeord: kommunikation – förtroende – delaktighet

Ser framemot att höra av dig, välkommen – 0706-168270, elisabeth@vilja.biz

Hälsningar,

Elisabeth

 

 

 

 

 

 

Dela gärna:

NetOnNet Järnbrott- ger det extra

Stort tack till Johan, NetOnNet, Järnbrott som med leende, professionalism och vilja lagade min laptop.

Du gjorde det extra, insåg att det var brådskande och löste problemet snabbt och effektivt. Uppskattar ditt engagemang och känsla för service. Du gjorde det lilla extra, bland annat genom att ringa för att stämma av så att resultatet skulle bli som jag önskade. Att ge service är inte självklart, du har talang och är en förebild.

Tänk vad allting blir enklare med tydlig kommunikation. Med kommunikation bygger vi förtroende och delaktighet.

Tack igen, jag kommer tillbaka.

Varsågod, klicka för vägbeskrivning till NetOnNet, Järnbrott.

Hälsningar,

Elisabeth

 

 

 

Dela gärna:

Skapa glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte

FRAMGÅNG INIFRÅN.
Skapa glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte.

Prata med mig om kundservice – varmt välkommen!

Förändringsarbete börjar inifrån – jag hjälper dig, små och stora företag – att skapa framgång inifrån.

Anledningar till att anlita mig/ VILJA:

Mer än 20 års erfarenhet av kundrelationer, förändringsarbete, undervisning och logistik, nationellt och internationellt. Erfarenhet av såväl stora som små företag i olika branscher.

VILJA-modellen: fokus på HUR, kommunikation – förtroende – delaktighet

  • VILJA Må Bra: Att arbeta med kundservice är krävande. Utbildad inom arbets- och organisationspsykologi samt coachning: hälsa, karriär, jobb, omställning.
  • Utvecklar processer, skapar effektiva team.
  • När du har kört fast och behöver hjälp med analys av nuläge samt rekommendationer för nästa steg.
  • Konkret problemlösare med glädje och kreativitet. Ser möjligheter i att hantera kundernas unika och varierande behov, extra fokus på kundklagomål. Varför? Din kund som hör av sig har ansträngt sig och vill ha en dialog. Lyssna, agera och du har början till en lång och värdefull affärsrelation.
  • Föreläser – vi kommer överens om upplägg
  • Arbetar för ett inkluderande samhälle, läs om mina tankar angående åldersdiskriminering:http://shortcut.se/artiklar/vi-maste-prata-mer-om-aldersdiskriminering/

Välkommen, hör av dig så pratar vi mer om hur jag kan hjälpa dig och ditt företag:

0706-168270, elisabeth@vilja.biz

Offert, exempel: coachning individuellt och i grupp, hälsa, förändringsarbete, ledarstöd, operativt stöd, vikariat, kundservicechef samt föreläsningar – vi kommer överens om upplägg.

Läs mer om: VILJA nöjda kunder & ledare

Hälsningar,

Elisabeth

Dela gärna:

Föreläsning 20/2 – Människan – du i fokus!

HELA DIG 20/2 – jag föreläser om:
Människan – du i fokus!

All förändring och framgång börjar inifrån

På ett tankeväckande sätt berättar jag om min egen väg till att förstå hur viktigt det är att skapa framgång inifrån. Och hur hälsa har varit ett värdefullt inslag i mitt arbete med såväl privatpersoner som team och arbetsgrupper.

Du vet vad du vill …

Du vet vad du vill men inte hur du skall ta dig dit. Jag hjälper dig att hitta självkänslan och kraften att skapa – din nya karriär, en hälsosam och stressfri vardag, en nyare du …

Vad är det som hindrar dig från att må bra i vardagen och förverkliga dina mål? 

Läs mer om VILJA må bra

Varmt välkommen!

  • Plats: Prästgårdsängen 21 i Omtankens lokaler
  • Datum: 20/2
  • Tid: kl 18:00 – 18:45
  • Pris: gratis
  • Anmäl dig här»

Vårens HELA DIG program hittar du här»

Tack, Eva Omtanken och Åse – Euyoga – Kundaliniyoga Örgryte , för inbjudan.

Hälsningar,
Elisabeth
VILJA må bra

 

 


 

Dela gärna:

”Elisabeth har hjälpt oss att utvecklas och att nå våra mål.”

Elisabeth Bramfors har varit min lärare i ett år på kursen Lärarassistent.
Elisabeth har varit en fantastisk lärare och mentor. Hon har alltid i alla väder ställt upp för varje elev i min klass. Hon har gjort mer än vad en lärare ska göra, hon har varit en förebild och visionär. Hon har hjälpt oss att nå en högre nivå av oss själva. Elisabeth har hjälpt oss att utvecklas och att nå våra mål.
Därför ska ni anlita/anställa Elisabeth för hon är guld värd.” 
Terés  

 

Jag har haft Elisabeth som lärare på lärarassistent utbildning, en fantastisk lärare.
Hon är tydlig på sina lektioner, positiv, hjälpsam och glad.
Elisabeth har varit ett stort stöd för oss elever, som en lärare ska vara.
Jag rekommenderar Elisabeth som lärare, lyhörd och hon är en toppen som lärare.
Jag har varit nöjd med att ha haft Elisabeth som lärare i min utbildning.”

/Kicki

 

Bästa Elisabeth,
Stort tack för all din hjälp under den här tiden.
Tack för ditt tålamod.
Du är en av bästa lärarna i världen som träffat oss.
Vi saknar er” 

​​​ Kramar Sara & Parisa, Lärarassistentutbildning

 

”Jag har inte sett en så skön lärare som du.
Min tacksamhet är ingenting mot ditt slit under hela det här läsåret.
Du kommer att vara i mitt minne som en andra mamma till mig för jag glömmer aldrig den som lärde mig hur livet ser ut.
Jag hoppas allting alltid vara bra med dig o din familj .🌹

Kram / Elahe

Grattis till utbildningen till lärarassistenter. Tusen tack för fina ord, blir glad och rörd. Tack för tiden tillsammans. Det har varit  inspirerande att undervisa och roligt att se hur du och övriga elever i klassen utvecklas. Lycka till, jag tror på er!

Hjälper gärna dig och dina elever.
Varmt välkommen, hör av dig: 0706-168270 – elisabeth@vilja.biz 

Hälsningar,

Elisabeth

 

 

 

 

Dela gärna:

”Tack SU för att jag lever!”

Tack fantastiska personal som räddade livet på pappa!
Ett speciellt tack till ambulanspersonalen Mikael och Christin och blodgivare för att vi har fått en andra chans! Jag återgäldar, hjälper andra med blod.

”Tack SU för att jag lever!

Ett stort fång rosor till ambulanspersonalen Mikael och Christin för att ni räddade mitt liv när min kroppspulsåder brast Annandagjul 2018. Efter viss övertalning med operatören skickades ambulans till mig och där tog ni hand om mig när jag låg avsvimmad på hallgolvet.

Stort tack till kärlkirurg Klas Österberg med team på Sahlgrenska som tog över och opererade i flera kvälls- och nattimmar. Ett sprucket bråck på fem centimeter är livshotande — mitt var 12,5 centimeter.

Tack till teamet, personal på CIVA avd 96, kärlkirurgiavdelningen och en i övrigt fantastisk personal på Sahlgrenska för att jag lever i dag.

Jag blev väldigt rörd över att ni, Mikael och Christin, tog er tid att hälsa på mig på avdelningen efter operationen

Jan med döttrar

Publicerad GP Fria Ord 15 januari 2019

Hälsningar,

Elisabeth

Dela gärna:

9/1 Öppet Hus kl.18-20.30 – vi hjälper dig med att komma till ro eller igång!

Öppet Hus onsdag 9/1-19 kl. 18-20.30

Hjälp att komma igång eller komma till ro? Hos oss på Prästgårdsängen 21, finner du inspiration och stöttning för att göra hälsosamma val och hålla tag i dina goda föresatser.

Jag/VILJA kommer att vara på plats och berätta om Framgång inifrån – du i fokus. Läs mer: VILJA må bra

Här finns bland annat massage, ansiktszonterapi, yoga, samtalsterapi och hudvård.
Kom förbi på en kort fika eller stanna hela kvällen och lyssna in vad som passar just dig.

Anmäl dig gärna via www.timecenter.se/kundaliniyoga
så vi vet hur många som kommer. De 30 först anmälda får en produkt från MARIA ÅKERBERG.

PROGRAM

18.00 VÄLKOMMEN ÖPPET HUS
18.20 Hudvård från MARIA ÅKERBERG
Eva Klingström, Omtanken
18.35 Förändringscoachning
Tarja Larsson, Skärmbalansen
18.45 Fika & mingel
19.00 Mediyoga/avstressningsyoga
Åse Rinman, euYoga
19.15 Kundaliniyoga
Nina Brorsson, Amanecer Kundaliniyoga
19.25 Fika & mingel
19.45 Framgång inifrån
Elisabeth Bramfors, VILJA
20.00 Horstmanntekniken
Eva Klingström, Omtanken
20.15 Kundaliniyoga med gong
Hannele Torkko, euYoga

Läs om eventet på Facebook:

https://www.facebook.com/events/229616994638670/

Frågor eller funderingar? Hör av dig, jag hjälper dig gärna: 0706-168270, info@vilja.biz

Varmt välkommen!

Hälsningar från oss alla till dig,

Elisabeth

VILJA

 

 

Dela gärna:

Tack för i år, God Jul och Gott Nytt År!

Ta hand om dig i vinter. Kom ihåg att framgång skapas inifrån.

Tack för i år, God Jul och Gott Nytt År!

Hoppas att du får en fin julledighet. Varmt välkommen tillbaka.

Hälsningar,

Elisabeth

Dela gärna: