Många företag hänvisar till ARN för kundklagomål, ofta i onödan. Kommunikation och engagemang saknas. Gör rätt från början, var flexibel. Förutsättningar för framgångsrik och effektiv kundservice är att lyssna – samspela – agera.
Varför fastnar många företag i sina interna regelverk utan att ha kunden i fokus?
Dela gärna: