13 januari, 2021Elisabeth BramforsKommentarer inaktiverade för Må bra i vardagen – välkommen till VILJA
Varmt välkommen till VILJA må bra™
”Må bra i vardagen” är mitt motto. Jag har utvecklat tjänsten VILJA må bra™ som erbjuder möjligheten till stresshantering, individuell rådgivning, behandlingar, klassisk massage och föreläsningar.
”Elisabeth har en härligt positiv energi som smittar av sig. När du träffar henne individuellt fokuserar hon helt på dig och vad du vill uppnå. I en grupp ser hon till att få igång en bra diskussion där så många som möjligt deltar. Elisabeth är engagerad och personlig och kommer ofta med konkreta förslag och exempel för att hjälpa dig nå ditt mål. Jag är mycket nöjd med Elisabeth som coach.”
/ Katarina Johannesson,
Art Director/Visual Communicator
”who helps you solve creative problems”
Dags för inspiration? Välkommen läs mer och boka en: föreläsning.
14 december, 2020Elisabeth BramforsKommentarer inaktiverade för Jul igen – tips omtanke – potpurri
Varmt välkommen till VILJA må bra™
”Må bra i vardagen” är mitt motto. Jag har utvecklat tjänsten VILJA må bra™ som erbjuder möjligheten till stresshantering, individuell rådgivning, behandlingar, klassisk massage och föreläsningar.
Jag hjälper dig med samtal, coachning, avkopplande behandling – varmt välkommen till VILJA må bra
”Elisabeth har en härligt positiv energi som smittar av sig. När du träffar henne individuellt fokuserar hon helt på dig och vad du vill uppnå. I en grupp ser hon till att få igång en bra diskussion där så många som möjligt deltar. Elisabeth är engagerad och personlig och kommer ofta med konkreta förslag och exempel för att hjälpa dig nå ditt mål. Jag är mycket nöjd med Elisabeth som coach.”
/ Katarina Johannesson,
Art Director/Visual Communicator
”who helps you solve creative problems”
Tisdag 12/1-21 kl. 18.30-19.15 – Julen är över och det är dags för digital föreläsning – Skynda dig att stressa av!
20 november, 2020Elisabeth BramforsKommentarer inaktiverade för Om kundservice som värmer – tack Cornelia och Amanda på Telia
Åh nej, fukt i USB-porten på mobilen igen.
Vill inte byta telefon men inser att det är dags.
Har lyckats lösa problemet med fukt tidigare. Bestämmer mig för att inte vänta längre. Byter telefon innan den slutar fungera och jag riskerar att förlora information.
Covid-19: vill undvika att handla i fysisk butik. Har ringt och talat med Telias kundserviceavdelning men inte löst situationen.
Vilken tur, det är bara två kunder i butiken Cornelia och Amanda arbetar och hjälper mig. Tack för er värme och vilja att hjälpa, kundservice från hjärtat!
Det tar tid att föra över information från gammal till ny telefon.
Cornelia ordnar en stol och hämtar vatten till mig, tack omtänksamt.
Jag får låna en telefon för att ringa mamma och säga god natt. Ringer varje dag är tacksam för möjligheten, speciellt nu under pandemin.
Jösses vilken tid det tar att föra över informationen. Cornelia frågar om jag har ärenden att uträtta under tiden. Bra idé, jag passar på.
När jag kommer tillbaka igen pågår fortfarande överföring av information.
Cornelia och Amanda frågar om jag vill slå mig ner och prata, tack gärna. Det är inga andra kunder i butiken.
Varmt tack för professionell, omtänksam kundservice och trevligt, inspirerande samtal. Jag kommer gärna tillbaka.
”Må bra i vardagen” är mitt motto. Jag har utvecklat tjänsten VILJA må bra™ som erbjuder möjligheten till stresshantering, individuell rådgivning, behandlingar, terapeutisk och klassisk massage samt föreläsningar. VILJA må bra™ är en separat tjänst i VILJA nöjda kunder & ledare: www.vilja.biz
”Elisabeth har en härligt positiv energi som smittar av sig. När du träffar henne individuellt fokuserar hon helt på dig och vad du vill uppnå. I en grupp ser hon till att få igång en bra diskussion där så många som möjligt deltar. Elisabeth är engagerad och personlig och kommer ofta med konkreta förslag och exempel för att hjälpa dig nå ditt mål. Jag är mycket nöjd med Elisabeth som coach.”
/ Katarina Johannesson,
Art Director/Visual Communicator
”who helps you solve creative problems”
”Få terapeuter har den integritet som Elisabeth har. Hon är lyhörd för ens åkommor och ser helhetsbilden. Förutom välutförd behandling möts man alltid av ett leende.”
27 oktober, 2020Elisabeth BramforsKommentarer inaktiverade för Om passion för dig kund – kundservice – hälsa
Om passion för dig kund – kundservice – hälsa
Hej och välkommen,
VILJA, jag hjälper dig att få affären att växa, genom hög servicenivå, konkret problemlösning, hälsosam arbetsmiljö och professionell hantering av kundens feedback.
Skapar glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte.
Läs mer nedan om erbjudande till 30/11-20 och referenser
Om du och din personal har rätt förutsättningar och mår bra, visar det sig i bemötandet gentemot kunderna.
Nöjda kunder återkommer och blir bra ambassadörer.
Genom mitt genuina intresse för och kompetens inom kundrelationer, förändringsarbete, coachning, undervisning, hälsa och psykologi uppnår vi resultat.
Framgång och hög servicenivå börjar inifrån, samarbeta och hjälp varandra med kunden i fokus.
Specialitet: vänder kundklagomål till framgång.
Kunder är medvetna och krävande, de vet vad de vill ha. Du som företagare behöver vara smartare för att bli vald.
Ibland går det fel och då gäller det att:
lyssna – kommunicera – agera.
”Må bra i vardagen” är mitt motto. Jag har utvecklat tjänsten VILJA må bra™ som erbjuder möjligheten till stresshantering, individuell rådgivning, behandlingar, terapeutisk och klassisk massage samt föreläsningar. VILJA må bra™ är en separat tjänst i VILJA nöjda kunder & ledare: www.vilja.biz
”Elisabeth har en härligt positiv energi som smittar av sig. När du träffar henne individuellt fokuserar hon helt på dig och vad du vill uppnå. I en grupp ser hon till att få igång en bra diskussion där så många som möjligt deltar. Elisabeth är engagerad och personlig och kommer ofta med konkreta förslag och exempel för att hjälpa dig nå ditt mål. Jag är mycket nöjd med Elisabeth som coach.”
/ Katarina Johannesson,
Art Director/Visual Communicator
”who helps you solve creative problems”
”Få terapeuter har den integritet som Elisabeth har. Hon är lyhörd för ens åkommor och ser helhetsbilden. Förutom välutförd behandling möts man alltid av ett leende.”
”Bra besked men sammantaget ett fullständigt haveri för något som kallar sig kundtjänst.
Ringde för att få namnet på kundtjänstchefen. Det tog en halvtimme och två samtal med tre personer för att få reda på att ingen visste namnet på sin chef.
Hittade sedan vad kundtjänstchefen heter på hemsidan, fast hon var kamouflerad bakom titeln ”Customer Service Delivery”.
Det hela slutade, förutom att jag upphörde att vara kund hos Telia, med att det kom ytterligare ett brev: en utbetalning på 60 kronor. Jag fick alltså pengar tillbaka på en räkning jag betalat.
Tog det som en ringa ersättning för den tid jag lagt ner. Timpeng: 15 kronor.
Haverian havera… inte mycket som är bra, när kunderna blir behandlade som får.”
”Tallyho!
Tyko
”
Tack för att du läser min blogg EB´s VILJA. Vi hörs snart igen.
Frågor? Hör av dig hjälper dig gärna: 0706-168270, info(AT)vilja.biz
20 augusti, 2020Elisabeth BramforsKommentarer inaktiverade för Hjälper dig att skapa glädje – professionalism – och vilja i varje kundmöte
Att arbeta med kundrelationer och ge service innebär glädje men är också krävande. VILJA hjälper dig att skapa glädje, professionalism och vilja i varje kundmöte – med personal som mår bra.
Hej och välkommen till VILJA,
Vill du utveckla din kundservice – med personal som mår bra?
Då har du kommit rätt.
Jag har mer än 20 års erfarenhet av kundservice, kundrelationer, logistik och förändringsarbete i olika branscher nationellt och internationellt, individuellt och grupper.
Har lärt mig av de bästa; från hotellbranschen med krävande privat- och affärskunder, från stora och små företag, logistikbranschen med fokus på medvetna Key Account-kunder, hälsobranschen med effektiv säljsupport till återförsäljare med flera. Har även erfarenhet av socialt arbete.
“Elisabeth har en fantastisk känsla för service och mänskliga relationer. Hennes erfarenhet av förändringsarbete gör att hon är särskild lämpad att leda en grupp genom utvecklingsfaser. Hon är en förtroendeingivande ledare.”
Magdalena Pires-Nielsen
Director of Marketing, Forever Living Products Scandinavia AB, Göteborg
“When you need energy, passion and execution even under hard pressure, you need Elisabeth. I have had the pleasure of working and managing Elisabeth both in Sweden and Germany. Elisabeth strengths are that she, besides her own contribution of work, brings and build team spirit resulting in passion and dedication within the entire team. With her truly international and multicultural experience she brings value to any organisation.
Hej,
Hej,
