Om dålig kundservice

Hej,

Tips läs nedan kåseri om dålig kundservice på Telia.
Författare: Tyko , tack för att jag får använda din text.

Glad att jag startade VILJA som hjälper dig att skapa effektiv kundservice – med personal som mår bra.

Det finns arbete att göra.

Tack Tyko för att jag får använda ditt kåseri om dålig kundservice:

Det är jag som blir makulerad i telefonkön

Nedan, utdrag ur Tyko’s kåseri:

“Bra besked men sammantaget ett fullständigt haveri för något som kallar sig kundtjänst.

Ringde för att få namnet på kundtjänstchefen. Det tog en halvtimme och två samtal med tre personer för att få reda på att ingen visste namnet på sin chef.

Hittade sedan vad kundtjänstchefen heter på hemsidan, fast hon var kamouflerad bakom titeln ”Customer Service Delivery”.

Det hela slutade, förutom att jag upphörde att vara kund hos Telia, med att det kom ytterligare ett brev: en utbetalning på 60 kronor. Jag fick alltså pengar tillbaka på en räkning jag betalat.

Tog det som en ringa ersättning för den tid jag lagt ner. Timpeng: 15 kronor.

Haverian havera… inte mycket som är bra, när kunderna blir behandlade som får.”

“Tallyho!

Tyko

Tack för att du läser min blogg EB´s VILJA. Vi hörs snart igen.

Frågor? Hör av dig hjälper dig gärna: 0706-168270, info(AT)vilja.biz

Hälsningar,

Elisabeth

Dela gärna: