Om kundservice som värmer – tack Cornelia och Amanda på Telia

Åh nej, fukt i USB-porten på mobilen igen.

Vill inte byta telefon men inser att det är dags.

Har lyckats lösa problemet med fukt tidigare. Bestämmer mig för att inte vänta längre. Byter telefon innan den slutar fungera och jag riskerar att förlora information.

Covid-19: vill undvika att handla i fysisk butik. Har ringt och talat med Telias kundserviceavdelning men inte löst situationen.

Vilken tur, det är bara två kunder i butiken Cornelia och Amanda arbetar och hjälper mig. Tack för er värme och vilja att hjälpa, kundservice från hjärtat!

Det tar tid att föra över information från gammal till ny telefon.

Cornelia ordnar en stol och hämtar vatten till mig, tack omtänksamt.

Jag får låna en telefon för att ringa mamma och säga god natt. Ringer varje dag är tacksam för möjligheten, speciellt nu under pandemin.

Jösses vilken tid det tar att föra över informationen.  Cornelia frågar om jag har ärenden att uträtta under tiden. Bra idé, jag passar på.

När jag kommer tillbaka igen pågår fortfarande överföring av information.

Cornelia och Amanda frågar om jag vill slå mig ner och prata, tack gärna. Det är inga andra kunder i butiken.

Varmt tack för professionell, omtänksam kundservice och trevligt, inspirerande samtal. Jag kommer gärna tillbaka.

Lycka till framöver!

Hälsningar,

Elisabeth

 

 

Dela gärna: