Planerat att kontakta Telia via mail. På hemsidan står det att bara chattfunktionen är öppen. Hur resonerar beslutsfattare på Telia? Varför ska jag stå i kö för att chatta när jag bara vill ha e-post adressen? Det känns inte effektivt för någon part. Den avdelning jag vill kontakta har stängt helger så var finns kundnyttan?
Personlig kundservice i fokus är en strategisk utmaning för Telia.
Dela gärna: