Internationell erfarenhet

Experiences, example:

”When you need energy, passion and execution even under hard pressure, you need Elisabeth. I have had the pleasure of working and managing Elisabeth both in Sweden and Germany. Elisabeth strengths are that she, besides her own contribution of work, brings and build team spirit resulting in passion and dedication within the entire team. With her truly international and multicultural experience she brings value to any organisation.

Leif Kronkvist

Head of Global Tender Management, Schenker AG

Grundskola:

”Elisabeth har haft ett långtidsvikariat i en åk 3 hos oss på skolan. Hon var noggrann, pålitlig och tog hjälp av erfarna kollegor. Elisabeth hade ett gott bemötande både mot barn och vuxna och jag kan rekommendera Elisabeth till liknande tjänster.” 

Agneta Berg

Rektor Brottkärrsskolan, Göteborg

Please, read more/välkommen att läsa mer:

https://vilja.biz/kunders-roster-om-vilja/

Dela gärna:

Hallandstrafiken ger professionell kundservice

Tack till Hallandstrafikens kundtjänstpersonal!

Hej! Tack till er alla på kundtjänstavdelningen på Hallandstrafiken som ger professionell och bra service. Berömde och frågade er hur ni gör. Kommunikation och kompetens blev svaret – och det håller jag med om. Det är viktiga framgångsfaktorer. Personalen får utbildning, hittar information på intranätet och rekommenderar vem jag som kund ska tala med när de inte kan svara själva.

Kommunikation skapar förtroende som skapar delaktighet.

Varsågod, läs mer om Hallandstrafiken.

http://www.hallandstrafiken.se/kundservice

Ett extra tack också för att ni har erbjudit Sommarkortet för 650 kr under perioden 15 juni till 15 augusti 2017. Uppmuntrar till att resa miljövänligt. Passar bra när jag reser till Folkuniversitetet i Varberg för att som arbetsmarknadscoach hjälpa långtidsarbetssökande. Hjälper deltagare som är inskrivna hos Arbetsförmedlingens STOM, Stöd och Matchning .

Hann du inte köpa i år? Vi får hoppas att erbjudandet återkommer 2018.

Res hur mycket du vill i Halland under perioden 15 juni – 15 augusti med Hallandstrafikens Sommarkort. Kortet gäller på alla bussar i Halland (inklusive Västtrafiks bussar i Kungsbacka kommun) samt på Öresundståg, Pågatåg, Krösatågen och Västtågen inom Halland. Sommarkortet kostar endast 650 kronor och gäller för en person.”
Trevlig resa!

Sommarhälsningar

Elisabeth

 

 

 

 

Dela gärna:

VILJA i skolan – De slog ju inte så hårt!

VILJA i skolan och hos dig som har sökt jobb länge – De slog ju inte så hårt.
VILJA nöjda kunder & ledare hjälper förskolor, särskolor och grundskolor i Göteborg.
Ur dagboken, det gäller att vara stark både som elev och lärare: 
  • Hen ligger på golvet ihop med flera andra elever. Lek övergår till mobbning. Jag ser vad som händer, får bort övriga elever. Gå härifrån! Hjälper hen som gråter, de slog ju inte så hårt! Vill bara vara med, står ut med mycket för att vara inkluderad. Informell ledare styr, andra elever är rädda.
  • Vi gillar inte dig, vi vill välja lärare själva, du kan sluta. Vi ska se till att få bort dig.
  • Varför kan jag inte få vara i fred? Killarna stör mig hela tiden, de retas, tar lappar som jag har skrivit. Har ont i huvudet.
  • Var är min väska? Någon i klassen har kastat min väska i papperskorgen. Lärare är utsatta.
  • Som lärare övar man mycket på knäböj. Får allt som oftast ducka för suddgummi som kastas i klassrummet.
  • Elever hoppar ut och in genom fönster i klassrummet. Respekt för vad läraren säger och för sina klasskamrater saknas.
  • Varför är du ledsen? Vad säger du, har någon slängt din keps i toalettstolen?
  • Sluta, slå inte till hen i bakhuvudet.
  • ”Efter det du har berättat ser jag på hen med en annan förståelse.” Specialpedagog.
  • Relationer: ”Lisa, vi saknar dig”. Några elever hade skrivit en skylt och ritat hjärta.
  • Sabotage: ”Varför har du tejp under datormusen?” Elev.
  • ”Du har ju inte skrivit något i häftet?” Nej för du har alla rätt på diagnosen i matematik! Elev utsatt för mobbning som kämpar blev glad och stolt.

En kränkning är en kränkning för mycket. Hot, mobbning, stöld, trakasserier. Det är viktigt att benämna händelser med dess rätta namn. Arbetsmiljön i skolan är inte acceptabel,  nolltolerans är viktigt.

Elever, lärare och övrig skolpersonal kämpar, de har det tufft. Ohälsan ökar både bland elever och lärare. Jag bidrar med kundperspektiv samt kompetens inom ledarskap, psykologi, förändringsarbete och hälsa vilket ger resultat. Ser redan att elever mår bättre. Värdegrundsarbete angående attityder och förhållningssätt pågår. VILJA-modellen ger struktur och svar.

Styrkan och modet att möta och bekräfta elever där de befinner sig behövs. Elever, även de som har det extra svårt och vållar lärare och klasskamrater bekymmer, lyssnar och självkänslan stärks.

Engagemanget att hjälpa till inom skolan och långtidsarbetssökande kommer från egna erfarenheter. Har sett hur personer med funktionsnedsättningar blir mobbade, trakasserade. Fördomar finns tyvärr. Hen som är långtidsarbetslös möts av kommentarer som…kunde du inte ens få det jobbet. Det är lätt att falla djupare, få problem med kriminalitet, droger med mera. Du, jag, nära och kära – ja alla kan drabbas av svåra situationer.


Eleverna checkar in på morgonen och ut på kvällen, då ska de ha lärt sig nya saker. Förhoppningsvis har de någon att berätta för när de kommer hem. Så är det tyvärr inte för alla elever.

Jag/VILJA hjälper även dig som har sökt arbete en längre period och är inskriven hos Arbetsförmedlingen. Just nu hittar du mig  i Göteborg, Varberg och Kungsbacka. Ser hur du kämpar och har det tufft. Fördomar och brist på förståelse finns tyvärr, åldersdiskriminering är vanligt och välfärdssystemet som ska hjälpa dig räcker inte till. Hur länge till orkar du…? Du får kommentaren ”men fick du inte ens det jobbet.”

Situationen tär på dig: tårar, frustration, oro, problem, ekonomin i botten, ensamhet, utanförskap, diskriminering, stress, sjukdomar. Såren i själen gör ont.  Listan kan göras lång och mycket arbete återstår, Ser din frustration och stöttar dig, det kommer att ordna sig även om det inte känns så nu.

—-
VILJA driver förändringsarbete – gör skillnad, bidrar till att motverka utanförskap och ohälsan i samhället.

 

Tack för att du läser om VILJA´s arbete, det finns mycket jobb att göra. VILJA fortsätter att hjälpa skolor och dig som söker arbete, praktikplats eller vill studera.

Hjälp mig fortsätta hjälpa och göra skillnad!  Ditt bidrag stort som litet är värdefullt! Fler människor får möjlighet till stabilitet i livet, får jobb, bryter sitt utanförskap och inkluderas i samhället.

Tusen tack för att du hjälper mig hjälpa:

VILJA:

Swish: 1230563197

Bg: 200-3606

Vill du lämna ett bidrag? Du får :

500 upp till 8 999 kr:   Du får ett presentkort på rådgivning, coachning som tack för ditt bidrag.

9 000 kr: du, ditt företag får ersättning i form av föreläsning, workshop eller handledning/coachning.

Föreläsning, ämne: stresshantering, förändringsarbete, grupputveckling, mobbning, hälsa. 

Vi kommer överens om upplägget tillsammans. Varmt välkommen, hör av dig till mig, Elisabeth.

Mobil: 0706-168270

E-post: elisabeth@vilja.biz

Arbetet fortsätter. Välkommen att höra av dig, så får du och/eller din skola också hjälp.

Sprid och dela gärna, tack för hjälpen.

Hälsningar,

Elisabeth

 

 

 

Dela gärna:

Carlanderska Sjukhuset – tack patienten behandlas som gäst….

Hej, tack Carlanderska Sjukhuset för professionellt bemötande.

Ett extra tack till Ulrika som hjälpte mig med fotot. Så här borde det vara överallt, alla har rätt till bra vård.

Varma hälsningar

Elisabeth

 

Dela gärna:

Teambuilding, förändringsarbete, psykisk ohälsa

Hur mår din personal och din kund?

Allt för många företag fokuserar på ”vad” och ger inte resurser och förutsättningar till personalen att fokusera på ”hur”. Kombinationen är viktig för att minska den psykiska ohälsan. Trygga, kommunikativa ledare med insikt behövs…personalen trivs, blir bra ambassadörer och bidrar till att varumärket stärks.

VILJA, hjälper dig att driva förändringsarbete och teambuilding med fokus på ”hur”! Hälsosamt ledar- och medarbetarskap bidrar till starkare kundrelationer. Har mer än 20 års erfarenhet av kundrelationer, förändringsarbete och logistik i olika branscher, nationellt och internationellt. Några exempel: Hotell och Restaurang-, Transport och Logistik-, Försäkrings-, Hälso- samt Utbildningsbranschen.

Specialitet: 

  • Konkret problemlösning med glädje och kreativitet
  • Vänder kundklagomål till framgång
  • Teambuilding

Metod: VILJA-modellen

Omfattning: Anpassas efter just dina behov.

Varmt välkommen, hör av dig så talar vi mer om hur jag kan hjälpa dig och ditt företag! Varsågod, du når mig på mobil: 0706-168270, e-post: elisabeth@vilja.biz

Glada hälsningar

Elisabeth

 

 

Dela gärna:

VILJA-customer care at school


VILJA- at school:

Children are customers, the school like a hotel, check-in mornings and check-out afternoon/evenings.  The staff provides service the whole day. At the end of the day, children ought to leave school with joy and happiness so they can tell their relatives about their day. – This  is unfortunately not always the case… 

My mission is a school where every child are included and get the right circumstances to study. Children needs to be together, have a place to go and feel that they are accepted just as they are. I am contributing with my knowledge, focus on customer care and change management.

You as a donator will make it possible for me to continue the important work. Too many children are struggeling every day with obstacles and to get accepted.

Your ROI, return of investment: it might be your child, or a friend of yours that will need extra attention. We need to change the negative trend in the society. My work together with colleagues is one part in this important project. I am particularly interested in children with special needs, e.g. disability. One reason is that I have personal experience from children who have been assaulted and insulted.

I have noticed that children and myself are connecting easily. Please quote from children: ” Elisabeth you are so childish!”

VILJA is raising funds to be able to continue the work.

Your help is appreciated and valuable, thanks a lot for your support!

Please, read more:

https://www.generosity.com/education-fundraising/help-children-with-special-needs-in-school

Swish: VILJA: 1230563197, bg: 200-3606Swish,

Cellphone: +46 706 16 82 70, 0706-168270

Kind regards

Elisabeth

Dela gärna:

2017 nytt år, tiden räcker inte till – VILJA ger dig snabb hjälp!

Hej och god fortsättning!

2017 ett nytt år, hur ska det bli? Ibland är tempot högt och vi behöver avlastning.

VILJA´s Kundvårdsakuten hjälper dig, gör det enkelt. Konkret problemlösning, snabba, enkla insatser. Flexibilitet – har erfarenhet av olika branscher, nationellt och internationellt.

– Hur nöjd är din kund, lojal?
– Hur hanterar du bemanningen?
– Hur hinner du med?
Varmt välkommen att höra av dig. Slå en signal till mig Elisabeth Bramfors på mobil: 0706-168270, eller sänd några rader på e-post: elisabeth@vilja.biz
—————————–
Varma hälsningar


Elisabeth

 

Dela gärna:

Härligt glad efter möte med dig värdefulla kund!

Hej och tack för ett lyckat  möte ute i det fina vädret.

Samtal/coachning och promenad – bra kombination. Tack för förtroendet att ge råd när du har kört fast. Blir glad när jag inspirerar dig att ta nästa steg.

—————–
Hur tar du hand om dig? Kört fast, behöver du ett bollplank/ coach för att komma vidare i dina tankar? Privatperson eller i ditt arbete – varmt välkommen! Vi kommer överens om upplägget tillsammans. Slå en signal till mig Elisabeth på mobil: 0706-16 82 70 eller sänd några rader på e-post: elisabeth@vilja.biz

Glada hälsningar

Elisabeth

Dela gärna:

God Jul och Gott Nytt År, värdefulla kund!

 

God Jul och Gott Nytt År värdefulla kund, önskar dig allt gott 2017!

Ett varmt tack för det här året och för bidrag till Läkare Utan Gränser, ser framemot att snart ses igen.

Varma hälsningar

Elisabeth

 

Dela gärna:

Teambuilding på grundsärskolan – underbara kloka barn!

Mossebergsskolan

Skynda, skynda , bråttom, bråttom …åka till skolan!

Godmorgon, hej, hej – ta av kläderna, äta frukost…pusta lite innan dagen börjar! Nu checkar vi in och börjar lektionerna, läsa, räkna – bråka lite grand…vem vill sitta still så här länge när det finns så mycket att upptäcka och göra…Hen vill göra på sitt eget sätt.

Nu är det rast, ut i friska luften…snälla fröken gunga mig – javisst gör jag det!…hmm det där verkar kul, hen vill också vara med…går fram klättrar upp…fler ansluter, vi vill också vara med – får vi det? Snart fylls gungan av många barn…viktigt att bli sedd och få vara med och leka. Det värmer i hjärtat och blir till ett fint minne när ni sitter så fint ihop…det händer inte varje dag. Dagsformen, personligheten med mera påverkar lusten att samarbeta, som hos de flesta som arbetar ihop.

Simma – men det är ju vatten i bassängen, hur känns det?…läskigt…hen får ta det försiktigt – men titta det går ju riktigt bra om hen gör som läraren säger och inspireras genom att titta på de andra barnen…

Hen undrar – varför ser du inte mig?…om hen stänger dörren och låser fröken ute kanske jag får uppmärksamhet…Hen vill ju bara bli omtyckt…vem vill inte det?

Tack alla kloka, härliga barn, nu är dagen slut för idag, dags att checka ut – vi ses imorgon! Då fortsätter vi vår teambuilding. Barn – vuxna, den viktigaste skillnaden är barns raka kommunikation och tänk vad det underlättar…

Barn är värdefulla kunder – bidrar bland annat till ökad kompetens inom ledarskap, låg affektivt bemötande.

Glada hälsningar

Elisabeth

Dela gärna: