Socialt ansvarsfullt företagande berikar – glädjen i att utvecklas tillsammans!

”Våga nytt – vinn mer! En filmrecensent kan visst vara blind. Anna Bergholtz är inspiratören som öppnar ögon och bryter normer. Läs mer om Anna och lyssna på hennes medverkan i P3:s Morgonpasset.”

30/11-16 har du möjlighet att lyssna på Anna i Göteborg.

Vill du veta mer om mentorskap, socialt ansvarstagande och möjligheten att delta på eventet 30/11, kontakta Linda Nihlén, e-post: linda.nihlen@arbetsformedlingen.se

Det finns utbildningsplatser kvar på höstens utbildningstillfällen.

Varmt välkommen att läsa mer om det värdefulla arbetet med mentorskap, utbildningar och hur du anmäler dig på:

http://www.samverkanvg.se/sv/Samverkan-VG2/Utvecklingsarbete/Mentorskap//

Hoppas att vi ses! Frågor? Varmt välkommen att höra av dig, du når projektledare Linda Nihlén på e-post: linda.nihlen@arbetsformedlingen.se
Ha en skön sommar!

Glada sommarhälsningar

Linda och Elisabeth

 

 

 

Dela gärna:

Sommar, semester och ordinarie personal är ledig eller sjuk. Hur tar du hand om din kund och stärker affären? Vad rädd om förtroendet du har skapat.
Passa på! VILJA ska du anlita när du vill ha snabb hjälp med

– Operativ coach på plats.
– Smarta processer för långsiktiga kundrelationer.
– Att bygga teamet internt för att lyckas externt.

Varmt välkommen att höra av dig! Du når mig Elisabeth på mobil:

0706 – 16 82 70 eller e-post: elisabeth@vilja.biz

#kundrelationer #klagomål #reklamationer #kundvardsakuten

#vilja #kund #customer

Dela gärna:

Hur vända kunders klagomål till klirr i kassan? Och är det möjligt att alltid ha nöjda kunder? Nytt seminarium ger ditt företag konkreta metoder. Kundvård och strategiskt ansvarsfullt företagande i unik kombination 

Seminariet ”Vänd kundklagomål till klirr i kassan” ska du komma till när du behöver:

• Få systematik och struktur i hur ditt företag ska arbeta för nöjda kunder
• Stärka ditt varumärke ytterligare
• Stå rustad inför kommande krav från kunder och omvärld
• Förstå vad Hållbart förtagande egentligen innebär

Ansvarsfullt företagande är en viktig värdegrund. VILJA har därför inlett samarbete med Eva Skog Stocks. Vi erbjuder seminarium i kundrelationer och ansvarsfullt företagande. Passa på att lyssna till två erfarna experter – i unik kombination.

Hållbart företagande innebär att den egna verksamheten bedrivs ansvarsfullt gentemot omvärldens miljö och människor inklusive kunder och egna anställda. Nöjda kunder hänger tätt ihop med hållbart företagande och vi förklarar hur. Och hur man använder detta för att stärka sitt varumärke för lönsammare affärer.

Varmt välkommen att kontakta oss för mer information, frågor eller diskussion.

Elisabeth mobil 0706-16 82 70 E-post: elisabeth@vilja.biz

Kort om oss:

Eva Skog Stocks, Civilingenjör och expert på Hållbart företagande, med över 20 års erfarenhet av forskning, metodutveckling, projektledning och samarbeten med små och stora företag.

Elisabeth Bramfors, Customer Care Specialist, med över 25 års erfarenhet av kundrelationer, logistik och förändringsarbete, nationellt och internationellt. Verkat inom flera olika branscher som Hotell & restaurang, Transport & logistik och Hälsobranschen

#strategisktansvarsfulltforetagande #kundrelationer

#seminarium #kund #customer

Dela gärna:

 

Hej!

Äntligen har det blivit dags att flytta in hos Omtanken/ Eva Klingström, http://www.omtanken.eu/

Besöksadress: Prästgårdsängen 9, Örgryte.

Det känns roligt att utveckla VILJA i lugna, harmoniska lokaler i en miljö nära naturen. Hälsosamma och hållbara kundrelationer är en viktig värdegrund som jag vill hjälpa dig och ditt företag att utveckla. VILJA har som ett led i arbetet inlett samarbete med Eva Skog Stocks. Vi erbjuder seminarium i kundrelationer och hållbart företagande.  Passa på att lyssna till två erfarna experter – i unik kombination. Varsågod kort information, hör av dig så berättar jag mer:

Eva Skog Stocks, Civilingenjör och expert på Hållbart företagande, över 20 års erfarenhet av forskning, metodutveckling, projektledning och samarbeten med små och stora företag.

 

 

 

 

Jag, Elisabeth Bramfors, Customer Care Specialist, över 25 års erfarenhet av kundrelationer, logistik och förändringsarbete, nationellt och internationellt. Verkat inom flera olika branscher som Hotell & restaurang, Transport & logistik och Hälsobranschen.

Varmt välkommen att komma på besök och/eller boka seminarium! Fokus på dig, så slå gärna en signal före du kommer. Du når mig på mobil: 0706 – 16 82 70, e-post: elisabeth@vilja.biz

Glada hälsningar

Elisabeth

 

 

Dela gärna:

Det händer att det inte blir som vi har tänkt oss och kunden hamnar i kläm. Klagomål från en kund kan upplevas som obehagligt.

VILJA hjälper dig med:

• En smart process för att hantera ärenden och bygga långsiktiga kundrelationer.
• Minska klagomål – utveckla relationen – vänd kundklagomål till framgång.

Det är i själva mötet med kunden som du har bäst möjlighet att påverka upplevelsen av ditt företags produkter, tjänster och service – missa inte tillfället.

Boka en analys och du får effektiva tips och råd för att bli kundsmart – direkt!

Varmt välkommen att boka en analys som skräddarsys efter dina behov. Kontakta mig Elisabeth Bramfors om du har frågor. Du når mig på mobil: 0706 – 16 82 70, e-post: elisabeth@vilja.biz.

Dela gärna:

---

Tack Mathilda Krantz, First Hotel Grand Alingsås, Conny Johansson på Sandstens Tryckeri och ordförande Kjell Helgesson för inbjudan att föreläsa hos Marknadsföreningen i Alingsås   ……och så klart tack ni som lyssnade! Nätverksträffen går under namnet Babbel utan Bubbel.

Tack också Johan Hallberg och fotograf Bosse Åström, Alingsås Tidning, som var på plats. http://www.alingsastidning.se/

Föreläsare enligt upplägget PechaKucha, 20 bilder x 20 sekunder:

Gunilla Davidsson från Västsvenska Turistrådet – talade om kaféstaden Alingsås.

Lasse Larsson från Nolbygårds ekobageri & kafé – ”det ska vara vackert, gott och ekologiskt”.

Elisabeth Bramfors från VILJA nöjda kunder & ledare –  kundkontakter, logistik och förändringsarbete.

 

Dela gärna:

4 februari 2016, Premiär för Kompetensakademien, Högsbo-Sisjö Företagarförening – tema försäljning. Tack till alla er som var med och bidrog till en minnesvärd dag! Grattis till min gäst Ingemar Nilsson, Godsletaren – som var en av vinnarna i säljspelet – Hur skulle du säga?

VILJA – Elisabeth Bramfors – en av föredragshållarna:
Vänd kundklagomål till framgång. Vad krävs för att lyckas? Få tips och råd som tar dig till nästa steg mot att bli kundsmart.

 

#högsbosisjöföretagarförening #föredrag #kompetensakademin #vilja #kundklagomål

Dela gärna:

Tack till alla er som kom och lyssnade! Grattis Lena Holm/ The Book Corner som vann en analys!

 

 

 

Dela gärna:

Hej och välkommen, läs gärna blogginlägg nedan.  Tankar, frågor? Roligt om du hör av dig, det är alltid intressant att få återkoppling. Tack på förhand! Du når mig Elisabeth på:  mobil: 0706 – 16 82 70, e-post: elisabeth@vilja.biz

Glada hälsningar

Elisabeth

Dela gärna:

Tack Christopher och Eddie/ HP teknisk support för er professionalism!  Ni kommunicerar, följer upp och är lösningsfokuserade. Jag är en mycket nöjd kund. Grattis, ni lyckas med kundservice där andra till exempel Telia och Microsoft misslyckas. http://support.hp.com/se-sv

Vad händer med ert engagemang Telia och Microsoft? https://www.telia.se/privat/support?intcmp=top_support Telia: Ringde för att be om hjälp, möttes av oengagemang, blev bortkopplad efter lång väntan i kö. Vad händer hos er, har noterat en försämring av er kundservice den senaste tiden? Förstår vid dialog med personalen att något har hänt.

https://support.microsoft.com/sv-se/contactus  Microsoft: Har flera exempel på personer som har fått all information raderad i samband med installation av Office 10…Var finns engagemanget hos er för att lösa problemet? Varför är ni inte mer måna om era kunder och varumärket? Ni lovar att ringa upp men återkommer inte…varför?

Hur förbättra?  Varmt välkommen, tveka inte att höra av dig till mig Elisabeth, mobil: 0706 – 16 82 70 eller e-post: elisabeth@vilja.biz

 

Dela gärna: