VILJA har flyttat till Prästgårdsängen 21, Göteborg. Varmt välkommen!

 

Varmt välkommen till VILJA!

Nu i nya lokaler: Prästgårdsängen 21, Göteborg

 

Kommentar från en av mina kunder:

Elisabeth har en härligt positiv energi som smittar av sig. När du träffar henne individuellt fokuserar hon helt på dig och vad du vill uppnå. I en grupp ser hon till att få igång en bra diskussion där så många som möjligt deltar. Elisabeth är engagerad och personlig och kommer ofta med konkreta förslag och exempel för att hjälpa dig att nå ditt mål. Jag är mycket nöjd med Elisabeth som coach.”
Katarina Johannesson, Art Director Visual Communicator who helps you solve creative problems

Erbjuder och hjälper dig med:
  • Kundvårdsakuten
  • Chef att hyra, interim
  • Föreläsningar, nytt samarbete
  • Utbildning, exempel: januari-18 startar en yrkeskurs till Lärarassistent. Wendelsbergs folkhögskola och Folkuniversitetet samarbetar. Jag har uppdrag hos Folkuniversitetet som lärare.
  • Stresshantering
  • Rådgivande samtal
  • Coachning: jobb, karriär, service, hälsa
  • VILJA må bra – en separat tjänst i VILJA nöjda kunder & ledare. Helheten är viktig. Läs mer och boka tid på: www.viljamabra.se  

Tips: använd ditt friskvårdsbidrag.

Hälsningar,

Elisabeth

 

 

Dela gärna:

Wendelsbergs folkhögskola startar Lärarassistentutbildning i samarbete med Folkuniversitetet

Hej!

Vill du bli lärarassistent och är inskriven i Jobb- och utvecklingsgarantin hos Arbetsförmedlingen?

Den 29/1-18 startar Wendelsbergs folkhögskola  – en ettårig yrkeskurs för dig som vill arbeta i skolmiljö.

Frågor: Välkommen att kontakta kursansvarig: Eva Selander på mobil: 0707-37 19 09 eller eva.selander@wendelsberg.se

Eva Selander
 
Plats: Folkuniversitetets lokaler, Norra Allégatan 6 i Göteborg.

 

 

 

Jag är glad över förtroendet att representera Folkuniversitetet som lärare.

Omfattning:

Heltid och pågår under 12 månader. Innehållet är både teoretiskt och praktiskt.

Läs mer: 

Lärarassistentutbildning

http://www.harrydaposten.se/2018/01/wendelsberg-utbildar-lararassistenter/

Varmt välkommen, hoppas att vi ses!

Hälsningar,

Elisabeth

Dela gärna:

Tack för i år värdefulla kund, God Jul och Gott Nytt år!

Hej!
Tusen tack för i år, ser framemot att snart ses igen!

Kom ihåg dig själv – må bra!

Julöppet 27/12: Vill du komma på coachning,samtal en annan dag eller köpa presentkort/ klippkort. Hör av dig så hjälper jag dig, du når mig på mobil: 0706-168270, e-post: info(snabela)vilja.biz

Lokalbyte: Från den 13/1-18 finns jag på Prästgårdsängen 21, första huset på samma sida som nuvarande nummer 9. Det ska bli stambyte så fram till sommaren 2019 kommer jag att vara i nummer 21.
Åker du buss blir det närmare till busshållplatsen. Parkering finns under huset.
Varmt välkommen!
Hoppas att du får en riktigt skön julledighet och ett Gott Nytt År!
Hälsningar,
Elisabeth

Dela gärna:

Wendelsbergs Folkhögskola startar Lärarassistent utbildning

Wendelsbergs Folkhögskola, tack för gästfriheten i er vackra miljö.

”Vill du bli lärarassistent?
– en ettårig yrkeskurs för dig som vill arbeta i skolmiljö”

Wendelsberg startar ny utbildning till Lärarassistent måndagen den 29 januari 2018. Du ska vara inskriven i Jobb- och utvecklingsgarantin hos Arbetsförmedlingen. Kontakta din handläggare så får du hjälp med att anmäla dig.

Välkommen att läsa mer om utbildningen till Lärarassistent

Ser framemot att samarbeta med er på Wendelsberg, jag är en av representanterna för Folkuniversitetet i Göteborg.

Vi ses snart, välkommen!

Hälsningar

Elisabeth

 

Dela gärna:

Ett litet ord av uppskattning…

Ett litet ord av uppskattning är en nyckel som passar i alla lås.

Var rädd om dig och dina kära!
Tack för i år.
God Jul och Gott Nytt År, önskar dig allt gott 2018!

Tack till Ellenboden i Björkhagen, Vejbystrand.
STRANDKONST m.m.
www.ellenboden.se

Hälsningar,

Elisabeth

Dela gärna:

VILJA – De slog ju inte så hårt!

VILJA – De slog ju inte så hårt!

De är många som kämpar – är det din vän? För många är det svårt att tala om det riktigt jobbiga, som till exempel arbetslöshet, pengar, ensamhet och utanförskap.  Människor tiger och lider i det tysta – det är svårt att be om hjälp.  VILJA/jag bidrar i förändringsarbetet, för så kan vi inte ha det. Din  hjälp behövs, är värdefull och uppskattad. Läs mer längre ner om hur, varför och vad du får som tack för ditt bidrag. Med min VILJA modell och kundperspektiv uppnår jag resultat.

 Elisabeth Bramfors, heter jag, grundare och ägare till VILJA nöjda kunder & ledare. Rättvisa, att motverka utanförskap och åldersdiskriminering är viktigt för mig. Det ska vara värdigt. Hur behandlas du?
 

Jag/VILJA nöjda kunder & ledare hjälper elever och lärare i förskolor, särskolor och grundskolor. Hjälper även dig som har sökt arbete en längre period och vill ha hjälp privat eller är inskriven hos Arbetsförmedlingen.  Har just nu uppdrag i Göteborg, Varberg och Kungsbacka.

Ser hur du kämpar, söker jobb efter jobb och har det tufft. Fördomar och brist på förståelse finns, åldersdiskriminering är tyvärr vanligt och välfärdssystemet som ska hjälpa dig räcker inte till. Hur länge till orkar du…? Svaret är ofta: ”Tack för din ansökan, vi har valt att gå vidare med annan sökanden.” Du får kommentaren ”men fick du inte ens det jobbet.” Havregrynsgröt 25 dagar per månad förekommer och det är inte acceptabelt. Välfärd 2017…

Situationen tär på dig: tårar, frustration, oro, problem, ekonomin i botten, ensamhet, utanförskap, diskriminering, stress, sjukdomar. Såren i själen gör ont.  Listan kan göras lång och mycket arbete återstår. Ser dina tårar, hör din frustration och stöttar dig, det kommer att ordna sig även om det inte känns så nu.

VILJA driver förändringsarbete , bidrar till att motverka utanförskap och ohälsan i samhället.

Arbetet pågår och ditt bidrag litet som stort är värdefullt. Läs mer om hur du kan bidra och vad du får som tack för ditt engagemang. Mer information längre ner i texten.

Swish VILJA : 1230563197 

VILJA bg: 200-3606 

Swish: till mig som privatperson om du föredrar det: 0706-168270

Ur dagboken, det gäller att vara stark både som elev och lärare: 
  • Hen ligger på golvet ihop med flera andra elever. Lek övergår till mobbning. Jag ser vad som händer, får bort övriga elever. Gå härifrån! Hjälper hen som gråter, de slog ju inte så hårt! Vill bara vara med, står ut med mycket för att vara inkluderad. Informell ledare styr, andra elever är rädda.
  • Vi gillar inte dig, vi vill välja lärare själva, du kan sluta. Vi ska se till att få bort dig.
  • Varför kan jag inte få vara i fred? Killarna stör mig hela tiden, de retas, tar lappar som jag har skrivit. Har ont i huvudet.
  • Var är min väska? Någon i klassen har kastat min väska i papperskorgen. Lärare är utsatta.
  • Som lärare övar man mycket på knäböj. Får allt som oftast ducka för suddgummi som kastas i klassrummet.
  • Elever hoppar ut och in genom fönster i klassrummet. Respekt för vad läraren säger och för sina klasskamrater saknas.
  • Varför är du ledsen? Vad säger du, har någon slängt din keps i toalettstolen?
  • Sluta, slå inte till hen i bakhuvudet.
  • ”Efter det du har berättat ser jag på hen med en annan förståelse.” Specialpedagog.
  • Relationer: ”Lisa, vi saknar dig”. Några elever hade skrivit en skylt och ritat hjärta.
  • Sabotage: ”Varför har du tejp under datormusen?” Elev.
  • ”Du har ju inte skrivit något i häftet?” Nej för du har alla rätt på diagnosen i matematik! Elev utsatt för mobbning som kämpar blev glad och stolt.

En kränkning är en kränkning för mycket. Hot, mobbning, stöld, trakasserier. Det är viktigt att benämna händelser med dess rätta namn. Arbetsmiljön i skolan är inte acceptabel,  nolltolerans är viktigt.

Elever, lärare och övrig skolpersonal kämpar, de har det tufft. Ohälsan ökar både bland elever och lärare. Jag bidrar med kundperspektiv samt kompetens inom ledarskap, psykologi, förändringsarbete och hälsa vilket ger resultat. Ser redan att elever mår bättre. Värdegrundsarbete angående attityder och förhållningssätt pågår. Med min VILJA modell stärker du dina kundrelationer och den ger struktur och svar.

Styrkan och modet att möta och bekräfta elever där de befinner sig behövs. Elever, även de som har det extra svårt och vållar lärare och klasskamrater bekymmer, lyssnar och självkänslan stärks.

Engagemanget att hjälpa till inom skolan och långtidsarbetssökande kommer från egna erfarenheter. Har sett hur personer med funktionsnedsättningar blir mobbade, trakasserade. Fördomar finns tyvärr. Hen som är långtidsarbetslös möts av kommentarer som…kunde du inte ens få det jobbet. Det är lätt att falla djupare, få problem med kriminalitet, droger med mera. Du, jag, nära och kära – ja alla kan drabbas av svåra situationer.


Kundperspektiv i alla interaktioner har jag med mig. Eleverna checkar in på morgonen och ut på kvällen, då ska de ha lärt sig nya saker. Förhoppningsvis har de någon att berätta för när de kommer hem. Så är det tyvärr inte för alla elever.

Det finns även positiva, minnesvärda ögonblick:

Teambuilding på grundsärskolan – underbara kloka barn!

Vattenpölar, stövlar, gymnastik – glädje!

Tankar om mig:

“Elisabeth har en fantastisk känsla för service och mänskliga relationer. Hennes erfarenhet av förändringsarbete gör att hon är särskild lämpad att leda en grupp genom utvecklingsfaser. Hon är en förtroendeingivande ledare.” 

Magdalena Pires-Nielsen
Director of Marketing, Forever Living Products Scandinavia AB, Göteborg

Tack för att du läser om mitt/VILJA´s arbete, det finns mycket jobb att göra. VILJA fortsätter att hjälpa skolor och dig som söker arbete, praktikplats eller vill studera. Ditt bidrag stort som litet är värdefullt! Fler människor får möjlighet till stabilitet i livet, får jobb, bryter sitt utanförskap och släpps in i samhället.

Förslag på belopp, du väljer så klart själv: 

500 upp till 8 999 kr: Du får ett presentkort på rådgivning, coachning som tack för ditt bidrag. Vi kommer överens om en lösning som passar dig.

9 000 kr: du, ditt företag får presentkort, ersättning i form av föreläsning, workshop eller handledning/coachning.

Föreläsning, förslag på ämne: kundrelationer, förändringsarbete, grupputveckling, mobbning, hälsa.

Du kan även få en lösning med rådgivning, coachning till din personal och/eller dig.

Vi kommer överens om upplägget tillsammans. Tack för ditt bidrag och varmt välkommen att höra av dig till mig, Elisabeth:

mobil: 0706-168270

e-post: elisabeth@vilja.biz

Arbetet fortsätter i hela Sverige. Hör av dig så får du och/eller din skola också  hjälp.

Sprid och dela gärna, tack för hjälpen.

Hälsningar,

Elisabeth

 

 

 

 

Dela gärna:

TACK PACS för allt gott ni gör, bistånd och kundservice

 

 

TIPS rekommenderar PACS, (Pan Asia Cooperation Society):
PACS solidaritetsgaranti:

Minst hälften (50 procent ) av det du betalar för en vara utgör ett direkt bidrag till PACS arbete, blir till mat, utbildning och hälsovård för de fattigaste i Indien och Pakistan.

Partipolitiskt och religiöst obunden medlemsbaserad ideell förening (biståndsorganisation).

Rekommenderar ett besök hos PACS!

Haga-butiken
Haga Nygatan 21A
Göteborg
Läs mer om PACS

I butikerna säljs bland annat produkter, tillverkade av kvinnorna i kvinnokooperativet Pak Swedish Women’s Forum.

 

Dela gärna:

Tack Eva Ossiansson för artikel i GP, personlig kundservice ska vara just personlig!

Tack för att du skriver om personlig kundservice Eva Ossiansson 
Refererar till artikel i GP, gp.se 5/11-17, ”Han har gjort slut”.

http://www.gp.se/nyheter/ekonomi/han-har-gjort-slut-1.4795535

”Han har gjort slut!
 Om relationen till din personliga kontakt blir väldigt stark kan den bli viktigare än relationen till företaget i sig, skriver Eva Ossiansson. För att inte riskera att kunderna överger dem måste företag förstå vidden av vad kundrelationer innebär och hur viktigt det är att vårda dem långsiktigt.

JAG INSÅG HELT plötsligt att jag under årens lopp hade invaggats i ett slags falsk trygghet och att serviceverkstaden i själva verket inte brydde sig så mycket om vem som egentligen tog hand om oss, mig och min bil. Jag som rest åtskilliga mil till just den här verkstaden på andra sidan staden för att min bil skulle bli omhändertagen av just den här personen. Just där och då kände jag mig sviken, lurad och tom, eftersom jag i samma stund insåg att nu fanns det inget som band mig kvar till den här verkstaden längre. Sagt och gjort. Jag betalade för mig och tog även med mig mina vinterdäck som de annars brukade ta hand om. Nu var det slut på riktigt.

Att jag reagerade som jag gjorde är inte så konstigt. Det här med att betona en slags personlig kontakt i kundrelationer skapar nämligen förväntningar om att vissa löften i relationen till kunderna skall infrias. Detta har i sin tur gett upphov till förtroendeproblem hos de företag som inte kan leva upp till löftet om den personliga kontakten. Bland tjänsteföretag är just personligt kontaktskapande ett effektivt sätt att bygga långsiktiga kundrelationer enligt forskarna Banyte med flera. Deras studie visade att återkommande personliga kontakter bidrog till en både högkvalitativ och långsiktig relation. Över tid bygger vi upp ett förtroende för varandra och just den personliga kontakten blir en viktig del i den processen.

EN STOR SVÅRIGHET är dock hur den här personliga kontakten ska ta sig uttryck och därför har det också gjorts studier om hur kontaktpersonernas egenskaper och beteende påverkar hur vi upplever tjänster som vi tar del av. Delcourt med flera fann i sin studie 2013 att om vi som kunder ska bli tillfredsställda av en tjänst är det avgörande att personen som står för den personliga kontakten har en emotionell kompetens och förståelse för den service som ska levereras. Det är också viktigt att kunden upplever en känsla av vänskap.

De företag som väljer att marknadsföra personliga kontaktpersoner av olika slag bör således fundera i första hand på hur ”personliga” de faktiskt är och i andra hand på hur de personerna ges möjlighet att finnas tillgängliga för det personliga mötet. Är de personliga vill jag ju kunna ringa klockan 22 på en lördag när min Volvo inte vill rulla hem. De som utför tjänsterna personifierar hela relationen mellan företagoch kund. Vi blir en.

Och inte nog med det. Om relationen till din personliga kontakt blir väldigt stark kan den bli viktigare än relationen till företaget i sig. Det har forskarna Guenzi och Pelloni (2004) kommit fram till.

DET ÄR MED andra ord en dålig idé av företag att bara ge sken av ”personliga” relationer eller kontaktpersoner. De måste förstå vidden av vad kundrelationerna innebär och hur viktigt det är att vårda dem långsiktigt. Annars kan det gå så illa att kunderna överger företaget. Kunden kan göra slut på riktigt!

 

 

 

 

 

Dela gärna:

VILJA hos Folkuniversitetet – coachning jobb och service

Varmt välkommen, VILJA hos Folkuniversitetet!

Söker du jobb, praktik eller vill studera och är inskriven i STOM, Stöd och Matchning, hos Arbetsförmedlingen? Bor du i Varberg, Kungsbacka eller önskar  du hjälp i Göteborg? Hör av dig, så hjälper jag dig som jag har gjort med många andra.

Varsågod, du når mig Elisabeth på:

mobil: 0706-168270, e-post: elisabeth@vilja.biz


Folkuniversitets kursprogram för 2018 snart på nätet. Tips, gå en kurs eller delta i en cirkel!

Ser framemot att träffa dig, välkommen!

Hälsningar

Elisabeth
Handledare, coach – service, jobb, karriär

 

 

Dela gärna:

VILJA hjälper dig med personlig kundservice, förändringsarbete och logistik

Välkommen, hör av dig så får du hjälp med att utveckla dina kundrelationer.  Personlig kundservice är värdefullt.
  • Boka en föreläsning om personlig kundservice, förändringsarbete och logistik. Du får inspiration och tips.
  • Hyr en kundspecialist/chef till din kundtjänst.
  • Kundvårdsakuten, erbjuder snabb hjälp och stöd vid kundkritiska situationer.

Alla företag behöver sitt individuella upplägg för att erbjuda personlig kundservice. Varmt välkommen hör av dig så talar vi mer om hur vi kan hjälpa dig.

Varsågod, du når mig Elisabeth på mobil: 0706-168270, e-post: elisabeth@vilja.biz

Ser framemot att träffa dig!

Hösthälsningar

Elisabeth

 

 

Dela gärna: