Vänd kundklagomål till framgång – Det är i själva mötet med kunden som du har bäst möjlighet att påverka upplevelsen av ditt företags produkter, tjänster och service – missa inte tillfället. Boka en analys och få effektiva tips och råd för att bli kundsmart, direkt!
Varmt välkommen att höra av dig för mer information. Du når mig Elisabeth Bramfors på mobil: 0706 – 16 82 70 eller e- post: elisabeth@vilja.biz
Dela gärna:
Samtliga personer på företaget har ansvar för att ge kunden den extra ordinära upplevelsen. Kommunicera, samarbeta, delegera. Mandat för de personer med kundkontakt krävs för flexibilitet. Tänk på vikten av närvarande chef/ledare för att stötta och inspirera personalen. Excellent kundservice är dynamisk och kräver konkret problemlösning med glädje.
Vänd kundklagomål till framgång – missa inte tillfället!
Hur gör du, ditt företag? Hjälp med analys för att ta nästa steg?
Frågor, funderingar? Välkommen, tveka inte att höra av dig. Du når mig Elisabeth på mobil: 0706 – 16 82 70, e-post: elisabeth@vilja.biz
#kundservice #mandat #vilja #kommunicera #kund
Dela gärna:
Ja vad ska jag säga…tack, ni har överträffat er själva! Ni ser och värdesätter människan, gästen- mig som kund – skapar det unika. Är som vanligt otroligt nöjd med bemötandet, service, frukost, fika, middag, Leninbadet, rummet… Extra roligt att lyssna på Lasse Diding och få höra alla historier.
Tusen tack alla er i personalen på Gästis för ett fantastiskt nyårsfirande. Tack även till er som var med och förgyllde firandet och gjorde det till en minnesvärd vistelse. Saknade er som fick förhinder!
Jag kommer gärna tillbaka, om inte förr så till sommaren…
Läs gärna mer och inspireras:
http://www.hotellgastis.se/hotell-gastis-varberg/
#människan #unikt #hotellgästis #lassediding #gästfrihet #service #kundservice
Dela gärna:
Året går fort, kunden i fokus och så är det plötsligt dags att fira nyår! Hur kan dragkedjan i klänningen gå sönder när den hänger i garderoben…hmm, vad gör jag? Ringde Iycho Racho/ Ma.Mr Skrädderi, Östra Hamngatan, Göteborg, som räddade situationen och lagade dragkedjan. Tydlighet, problemlösning, snabbt agerande – fixade nyårsklänningen. Tack för att du gjorde det igen, det är vare sig första eller sista gången du hjälper mig. Jag är väldigt nöjd, kommer gärna tillbaka!
Tusen tack Iycho!
Dela gärna:
”Högsbo-Sisjö Företagarförening satsar på kompetensutveckling och startar Kompetensakademien. En mötespunkt där man delar med sig av sin kunskap under en eftermiddag, i form av korta föredrag och workshops med faktiska case.
KompetensAkademien är en fördjupning av FrukostAkademien med syfte att genom kontinuerlig kompetensutveckling ta till vara på den outvecklade potential som finns inom företagen i vårt område. Enligt genomförd enkät utnyttjas, i genomsnitt, företagens organisationer endast till 66 %.
Första tillfället för KompetensAkademien är förmiddagen den 4 februari med ämnet försäljning. Boka in redan nu så återkommer vi snart med mer information.”
Varmt välkommen att läsa mer på:
http://hsff.nu/framgang-genom-okad-kompetens/
Dela gärna:
Tack för det här året, glad över att ha fått lära känna just dig! Önskar dig och dina anhöriga en avkopplande julledighet. Den finaste gåvan är att vi ger varandra tid, det känns speciellt angeläget som världen ser ut nu. Var rädd om dig och dina anhöriga. Vi hörs och ses igen nästa år.
Varma julhälsningar
Elisabeth
Dela gärna:
Tack Conny Johansson på Sandstens Tryckeri för inbjudan till Marknadsföreningen i Alingsås nätverksträff som går under namnet Babbel utan Bubbel.
Det var en lunch kryddad med kreativitet, idéer, mingel och drivkraft. Medlemmar och inbjudna fick uppleva tre mycket inspirerande föredrag.
Emma Holmgren berättade om sitt utmattningssyndrom och när livet fick en helt ny vändning. Hennes bok Våga vara rädd står på min inköpslista för morgondagen.
David Skoog, Marknadschef Mockfjärds fick publiken att förstå vikten av personlig försäljning. Hur man gör för att sticka ut i mängden.
Sofia Brolin, Brolin form & kommunikation fick oss att tänka klimatsmart och med enkla och finurliga medel bidra till en hållbar jul.
Dela gärna:
Tack till Linda, Melina och Mathias/ Samordningsförbunden för en inspirerande, lärorik och tänkvärd utbildning ”Mentorskap – Att utvecklas tillsammans”. Bidra till att öka mångfalden på arbetsmarknaden och till en hållbar utveckling för varje individs rätt till arbete . Upplev glädjen i att arbeta tillsammans, alla behöver känna sig behövda. Berättelserna om personer som har fått möjligheten berörde….
Hur får du mer information? Varmt välkommen att höra av dig till mig, e-post: elisabeth@vilja.biz Jag förmedlar kontaktuppgifter till Linda Nihlén/ Projektledare Mentorskap och Koordinator Högsbo-Sisjömodellen, Samordningsförbundet Göteborg Väster
Dela gärna:
Käthes upplevelse, ett exempel på anledningen till varför jag har grundat VILJA nöjda kunder & ledare – vänd kundklagomål till framgång,
http://kathe.nu/2015/08/31/olaplex-och-hantering-av-kritik-i-sociala-medier/
Varmt välkommen att höra av dig för ett inledande samtal om hur VILJA kan hjälpa just dig och ditt företag. Du når mig Elisabeth Bramfors på: mobil: 0706 – 16 82 70, e-post: elisabeth@vilja.biz
Glada hälsningar
Elisabeth
Grundare och ägare
Dela gärna:
Hoppas att sommaren har varit bra och att ni är redo för höstens aktiviteter! Varmt välkomna till ett frukostmöte där vi får och ger inspiration till varandra. Denna gång är jag inbjuden av Andreas Löf/ SEB för att tala om att ”Bli Kundsmart”, ett ämne som berör oss alla, (mer info nedan) . Under träffen ges det möjlighet att diskutera aktuella utmaningar/ämnen i mindre grupper.
Plats: SEB Sisjön Datavägen 15
Tid: 10 september kl 7.30 -9.30
Ta gärna med dig en kollega. Först till kvarn gäller för anmälan som sker på LinkedIn. Grupp: Affärsnätverket Sisjön/Högsbo.
Kontakta mig gärna för information om hur ni anmäler er, e-post: elisabeth@vilja.biz
Gäst: Elisabeth Bramfors
”Bli KundSmart”
Kunder är smarta. Dom är medvetna, krävande – vet vad dom vill ha! Du som företagare måste därför vara ännu smartare för att bli vald. Genom att bli Kundsmart ligger du steget före och stärker dina relationer. Med målet att skapa nöjda, lojala kunder – och ett rikare företag.
Målet med föreläsningen att ge er tips och råd med syfte att få igång en dialog internt och motivera er att ta nästa steg mot att bli Kundsmarta.
Mycket välkomna
Värd: Andreas Löf/SEB
Gäst: Elisabeth/ VILJA
Dela gärna: